Lees hier ons meest recente nieuws

Medio 2021 zijn schadeverzekeraars gestart met directe schadeafhandeling (DSA). Bij DSA kan een klant met een materiele autoschade aan een personenauto – onder voorwaarden – terecht bij de eigen WA-verzekering voor snelle afhandeling van de schade. Omdat de ervaringen positief zijn, zijn verzekeraars op zoek naar uitbreidingsmogelijkheden voor DSA.

In januari en februari is een brancheonderzoek uitgevoerd naar actief klantbeheer onder hypotheekadviseurs. Dit onderzoek is uitgevoerd in opdracht van de Stichting Actief Klantbeheer en was een vervolg op een onderzoek dat eind 2021, begin 2022 heeft plaatsgevonden.

De AFM heeft voor marktpartijen een toelichting gepubliceerd over de werkwijze bij data-uitvragen in het kader van haar toezicht. In de toelichting geeft de AFM een verantwoording van de wijze waarop ze dit doet: zorgvuldig, risicogestuurd en in toenemende mate digitaal. Daarbij legt de AFM uit hoe zij keuzes maakt en welke aanpak men hanteert bij het toezicht.

Twee weken geleden was ik uitgenodigd om te spreken tijdens het Flitscongres dat de VU en Aegon organiseerden rondom de nieuwe norm keuzebegeleiding in de Wet toekomst pensioenen. De titel van het congres was 'Stress in het keuzeproces’. Daarvan dacht ik in eerste instantie: ‘Ja, dat is het inderdaad'. Want een deelnemer krijgt als het pensioen nadert nogal wat voor zijn kiezen. Los van het feit dat toch vrij abrupt gebroken wordt met wat decennialang een dagelijkse routine was, moet ook gekozen worden tussen zaken als een hoog-laag pensioen, bedrag ineens, doorbeleggen en nog veel meer andere zaken waar de meeste deelnemers nog nooit van gehoord hebben. Laat staan dat ze zicht hebben op de consequenties van een keuze nu voor de toekomst. Dus ja, dát ze stress ervaren, klonk me helemaal niet zo vreemd in de oren.

De DVD wordt vanaf 1 april 2023 vervangen door de vergelijkingskaart. Je hebt een half jaar de tijd om je DVD’s te vervangen. We hebben alle nieuwe eisen vertaald naar de praktijk en die toelichting vind je in het Wft Portaal.