Lees hier ons meest recente nieuws

Als laatste grote stap in de samenvoeging van onze websites is nu het extranet aan de beurt. Vanmiddag gaat het nieuwe extranet live. Altijd een spannend moment. We willen je alvast op een paar dingen wijzen, zodat we je vanmiddag niet verrassen.

Klanten worden steeds kritischer op de kwaliteit van dienstverlening en ervaringen van consumenten en ondernemers wordt steeds transparanter. Ervaringen worden in toenemende mate gebruikt om keuzes te maken. Deze ervaringen kunnen verbeterd worden door continue aandacht voor kwaliteit. Structureel, betrouwbaar en representatief onderzoek geeft een goed beeld over de kwaliteit van de dienstverlening. Met dit inzicht kunnen advieskantoren de producten en diensten klantgericht verbeteren en de omzet verhogen.

Deze week hebben Adfiz en Aegon gesproken over Mijn Aegon. Aanleiding was de recente mailingactie van Aegon waarbij klanten worden aangespoord om hun Mijn Aegon account te activeren.

Op donderdag 14 januari 2016 vindt de Adfiz Nieuwjaarsbijeenkomst plaats. De jaarlijkse bijeenkomst waar leden en stakeholders binnen de financiële dienstverlening elkaar ontmoeten!

Gisteren presenteerde Adfiz haar inventarisatiemodel AOV advies dat in overleg met de AFM is ontwikkeld. Dit gebeurde tijdens de eerste bijeenkomst van de landelijke AOV-ronde die Adfiz samen met de AFM en Bureau D&O organiseert. Het model wordt vrij aan de hele markt aangeboden. De bijeenkomst werd zeer goed bezocht door ongeveer 200 adviseurs. De samenwerking tussen AFM en Adfiz werd door de aanwezigen goed ontvangen en is een voorbeeld hoe markt en toezichthouder praktijkgericht richting kunnen geven aan open normen.