Lees hier ons meest recente nieuws

Sinds september 2016 bieden we jou als lid de mogelijkheid om klachten over aanbieders bij ons kenbaar te maken via het Meldpunt Klachten. Veel leden hebben de weg naar dit Meldpunt inmiddels weten te vinden. Ook kregen we regelmatig feedback hoe we het indienen van klachten eenvoudiger kunnen maken. Deze input hebben verwerkt in het Meldpunt Klachten 2.0.

Afgelopen jaar zijn we gestart met een nieuw initiatief, het LedenLab. Tijdens de twee dialoogbijeenkomst met Nationale Nederlanden is stilgestaan bij een hechtere samenwerking in de keten en is gebrainstormd over manieren om de samenwerking ook daadwerkelijk te intensiveren. Tijdens een tweede bijeenkomst is een van de ideeën verder uitgewerkt: hoe kun je als adviseur en aanbieder zo vroegtijdig mogelijk de verhuiskans van een klant in beeld krijgen? Inmiddels begint een concrete pilot steeds vastere vormen aan te nemen.

Naar aanleiding van de evaluatie van het provisieverbod en de discussie over provisietransparantie voor schadeproducten, hebben we vorige week bekend gemaakt een Witboek Waarde van Advies samen te stellen. Je kunt praktijkvoorbeelden nu ook op ons forum met de overige leden delen en bediscussiëren.

Begin februari was in Madrid het BIPAR-congres, waarbij Adfiz en de andere Europese landenkoepels werden geïnformeerd over de laatste stand van zaken in Europa op het gebied van wet en regelgeving. Tijdens de bijeenkomst informeren nationale brancheverenigingen van adviseurs en bemiddelaars elkaar ook over actuele ontwikkelingen in hun land.

De Geschillencommissie is onlangs in een case over execution only niet meegegaan met de klacht van een consument die stelt dat haar overleden echtgenoot onvoldoende is geadviseerd door de verzekeraar. Dit toont maar weer eens aan dat ondoordacht doe-het-zelven niet zonder gevaren is.