Lees hier ons meest recente nieuws

Adfiz heeft van twee verzekeraars (Nationale Nederlanden en Avéro Achema) vernomen dat zij in het kader van herstelacties voor beleggingsverzekeringen klanten rechtstreeks gaan aanschrijven.

Adfiz heeft op 2 januari Nationale-Nederlanden erop aangesproken dat zij eenzijdig de provisiebeloning op lopende contracten intrekken. Maandag 21 januari jl. heeft Adfiz hierover overleg gevoerd met de directie van NN. NN beroept zich op de polisvoorwaarden die zouden voorschrijven dat eenvoudige wijzigingen leiden tot een nieuwe overeenkomst. Doordat er volgens NN sprake is van een nieuwe overeenkomst mag er ook geen provisie meer worden uitgekeerd. Adfiz verzet zich tegen deze visie. Het afgeven van een nieuwe of gewijzigde polis hoeft niet automatisch te betekenen dat er ook een nieuwe overeenkomst tot stand komt. De provisie en dienstverlening van de adviseur voor de klant kunnen daarom ongewijzigd in stand blijven. NN heeft toegezegd binnen 2 weken na te gaan of haar stellingname in de brief van 14 december juridisch klopt.

Een aantal aanbieders heeft u laten weten dat zij voor de dienstverlening van het intermediair eenzijdig de provisiebeloning intrekken. Zo heeft Reaal aangekondigd dat zij de lopende contracten van bancaire spaarproducten in 2013 provisieloos gaat maken. Nationale Nederlanden heeft u in haar schrijven van 14 december jl. laten weten dat bij bepaalde wijzigingen op levensverzekeringen er volgens NN een nieuwe overeenkomst ontstaat. NN verbindt daaraan dat deze producten vanaf dat moment provisievrij worden gemaakt. Adfiz is het niet eens met de handelwijze van beide verzekeraars en bereidt daarom een civielrechtelijke procedure voor tegen deze maatschappijen.

Vorig jaar oktober maakte Nationale-Nederlanden haar plannen bekend om voortaan onder één naam alle distributiekanalen te bedienen. Wij hebben u toen gevraagd om gedrag of acties van NN die in tegenspraak zijn met – de geest van – haar eigen Samenwerkingsovereenkomst of Gedragsregels aan ons te melden. Adfiz heeft hier sindsdien meerdere malen over gesproken met de directie van Nationale-Nederlanden. Onderstaand treft u een samenvatting aan van de belangrijkste punten die wij het afgelopen jaar besproken hebben en de schriftelijke reactie van Nationale-Nederlanden.

NN prijst zich met uitvoering nieuwe strategie uit de intermediaire markt Adfiz vraag zich af of NN wel integer is bij het uitvoeren van haar nieuwe multi-channel strategie en of NN daar wel klaar voor is. NN lanceert een nieuw autoproduct voor zowel het directe als het intermediaire kanaal. Het product zal in het intermediaire kanaal 7% goedkoper zijn dan in het directe kanaal. Adfiz vindt dit prijsverschil bijzonder klein en vraagt zich af hoe dit kan. Ondanks diverse verzoeken van Adfiz heeft NN tot op heden dit prijsverschil niet nader kunnen onderbouwen. De vraag is of NN dat niet wil of dat NN dit niet kan?