Lees hier ons meest recente nieuws

Adfiz vindt het belangrijk dat de adviseurs inzicht hebben in de actuele gegevens van zijn klant. NN gaat de gegevens die klanten zelf in kunnen zien in hun mijn.nn-omgeving delen met adviseurs. Het gaat daarbij om producten in categorieën banksparen, hypotheken en beleggen. De adviseur krijgt via adviseur.nn.nl de actuele gegevens van het product van de klant te zien. De klant ziet in zijn mijn.nn dat de adviseur zijn aanspreekpunt is bij vragen over het product.

Recent heeft Nationale Nederlanden DGA’s met een verzekering waarbij een onbepaald deel is verzekerd aangeschreven dat deze polis uitsluitend nog premievrij voortgezet kan worden.Vanuit de ledenkring en door de Adfiz pensioencommissie is gewezen op de negatieve gevolgen hiervan voor de DGA. Vandaag heeft Nationale Nederlanden bekend gemaakt dat het wel mogelijk lijkt om verzekeringen met een onbepaald deel premiebetalend voort te zetten.

In april maakte NN bekend dat zij en-bloc premieverhogingen terugdraait die zijn doorgevoerd op AOV’s. De te veel in rekening gebrachte premie stort NN terug. De premieteruggave heeft geen gevolgen voor de al uitbetaalde provisie. Adfiz heeft direct bij NN aan de orde gesteld dat klanten mogelijk ook ten onrechte kosten hebben gemaakt voor advies of bemiddeling om de AOV eventueel over te sluiten. Ook kan het zo zijn dat de adviseur bij provisievrije AOV’s voor eigen rekening en risico advies-uren heeft gemaakt in het analyseren van de klantsituatie. Adfiz heeft met NN hierover uitvoerig overleg gevoerd. De belangrijkste uitkomsten vindt u in dit bericht.

Nationale-Nederlanden verlaagt in twee stappen de provisie op spaarrekeningen van 0,20% naar 0,10%. Voor de NN-rekeningen was dat al bekend bij de introductie vorig jaar. Voor de WestlandUtrecht-rekeningen was dat niet zo afgesproken. Adfiz heeft Nationale-Nederlanden gevraagd of zij kunnen verantwoorden waarom zij de provisieafspraak op dit spaarproduct eenzijdig wijzigen.

Nationale Nederlanden heeft in 2012 en navolgende jaren de premies van AOV-producten verhoogd op grond van de zogenaamde ‘en-bloc clausule’. De verzekeraar is nu tot de conclusie gekomen dat een tussentijdse verhoging van de premies met een beroep op deze clausule niet is toegestaan. Daarom heeft NN besloten de verhogingen terug te draaien en te veel in rekening gebrachte premies aan de klant terug te storten. NN heeft het intermediair hierover aangeschreven en heeft klantbrieven ter beschikking gesteld, zodat het intermediair zijn klanten hierover kan informeren. NN beoogt haar fout op een zorgvuldige wijze recht te zetten. Dit blijkt uit het feit dat klanten teveel betaalde premie alsnog krijgen terugbetaald. Adfiz stelt de vraag of daarmee alle schade is vergoed die uit deze en-bloc actie voortvloeit.