Lees hier ons meest recente nieuws

Wat moet en mag er nu eigenlijk rondom nazorg en zorgplicht? Eigenlijk is er niets veranderd. Maar nu de Kifid-uitspraak over de zorgplicht bij een ORV weer vol in de schijnwerpers staat wijzen we nogmaals op de uitleg en tools die we begin 2017 in ons Zorgplicht portaal hebben opgenomen. In dit bericht lees je wat de uitspraak voor jouw klantbediening betekent.

Zaterdag 6 oktober besteedt Kassa aandacht aan de nazorg bij financiële producten. Wij hebben de redactie hier over gesproken om bij voorbaat de nodige nuancering bij het onderwerp te plaatsen. Voor de uitzending doen ze twee korte enquêtes onder consumenten en onder adviseurs. We hebben aangeboden de enquête die ze onder financieel adviseurs uitzetten met jullie te delen, zodat er een goed beeld kan ontstaan over de nazorg die jullie bieden.

Dinsdag kwamen zo’n 300 MKB-adviseurs naar de Nationale Kennisdag van Goudse Verzekeringen. Adfiz was daarbij. Enno Wiertsema ging tijdens de talkshow in debat over onder andere zorgplicht, de waarde van advies, onverzekerbaarheid en de rol van de toezichthouder.

Kifid heeft een uitspraak gepubliceerd over de zorgplicht van een adviseur bij een ORV. In de casus had de klant geklaagd omdat de adviseur hem nooit had gewezen op de mogelijkheid een goedkopere ORV af te sluiten. De uitspraak roept direct vragen en onzekerheid op over de uitleg die de Geschillencommissie geeft aan zorgplicht. Wij gaan hierover met Kifid in gesprek.

Het is alweer even geleden dat we je hebben geïnformeerd over de Financiële APK die door Adfiz wordt ontwikkeld. In dit bericht geven we je een update van de laatste stand van zaken.