Nieuwe notitie: zorgplicht bij preventieclausules

Veel zakelijke schadeverzekeringen bevatten preventieclausules: verplichtingen voor de verzekerde om bepaalde maatregelen te treffen of keuringen te laten uitvoeren. Denk aan een NEN 3140-keuring van de elektrische installatie, een inspectie van de sprinklerinstallatie of de aanwezigheid van brandblussers.

Voldoet een klant niet aan deze eisen op het moment van schade, dan kan de verzekeraar dekking weigeren. Voor de adviseur roept dit een belangrijke vraag op: wat wordt er van mij verwacht - niet alleen bij het afsluiten van de polis, maar ook daarna? Samen met BrandMR hebben wij een praktische notitie opgesteld die je als adviseur houvast biedt. De notitie legt uit:

• wat er van je wordt verwacht op grond van je zorgplicht (artikel 7:401 BW),

• hoe je je dienstverlening het beste kunt inrichten en

• welke keuzes je daarin kunt maken.

Centraal staan twee dienstverleningsmodellen:

• model A, waarbij je als adviseur actief de keuringen bijhoudt en de klant tijdig herinnert en

• model B, waarbij de klant zelf verantwoordelijk is maar jij hem daar wel uitvoerig en aantoonbaar over informeert.

Welk model je gebruikt, is aan jou. maar zorg er wel voor dat je je keuzekeuze schriftelijk vastlegt en ook daadwerkelijk doet wat je hebt afgesproken.

De notitie bevat daarnaast concrete tips voor het omgaan met onredelijke clausules, een overzicht van de risico’s als het misgaat en een praktische checklist die je kunt gebruiken bij elke zakelijke schadeverzekering met keurings- of preventieclausules. De notitie helpt je je werkwijze en dossiervorming hierop te toetsen.