Lees hier ons meest recente nieuws

Eind maart dit jaar hebben we de nieuwe SWO Monuta beoordeeld. Monuta heeft toegezegd ook een versie ter beschikking te stellen waarin passages over het informeren van klanten vanuit Monuta met algemene informatie over de uitvaart niet zijn opgenomen. Deze versie hebben wij nu ook beoordeeld.

Via Meldpunt Adfiz hebben we veel opmerkingen ontvangen over een hypohteekcampagne van a.s.r. A.s.r. heeft aangekondigd gefaseerd klanten per brief te gaan informeren hoe hoog de hypotheek is wanneer zij de AOW-leeftijd bereiken. In de mailing worden ook de mogelijkheden geschetst om de hypotheeksom te verlagen. Wij zijn met a.s.r. in gesprek om de rol van de adviseur beter in de campagne in te regelen.

Onlangs wezen een aantal leden ons op het rechtstreeks benaderen van klanten met beroepsaansprakelijkheidsverzekeringen waar CNA Hardy de risicodrager is. Direct nadat de eerste meldingen binnenkwamen, hebben we contact gezocht met CNA. Net als eerder bij HDI gaat het om een reactie op een eerder ingezette oversluitactie van Schouten Insurance. Ook CNA heeft aangegeven dat klanten ook via hun huidige adviseur kunnen gebruik kunnen maken van het aanbod.

De afgelopen weken is er veel onrust ontstaan over een door HDI direct aan de klanten gedaan voorstel. Deze beroepsaansprakelijkheidsverzekeraar heeft klanten rechtstreeks aangeschreven met een concurrerend aanbod. Dit betreft polissen die in volmacht via Adfiz-lid Schouten Insurance zijn gesloten. In veel gevallen is de correspondentie niet via de adviseur verlopen, noch is de adviseur hierin gekend. Zoals eerder aangekondigd zijn wij in gesprek gegaan met HDI. In dit ledenbericht lichten wij jou in over de achtergronden en uitkomsten van deze kwestie.

Wij hebben signalen ontvangen over rechtstreekse benadering door HDI. Zij hebben klanten rechtstreeks benaderd met een commercieel aanbod voor hun beroepsaansprakelijkheidsverzekering om over te stappen. We zijn hierover in gesprek met HDI. Zoals altijd gebruiken we daarvoor ook de cijfers uit ons Meldpunt Klachten. Heb je dus problemen met rechtstreekse benadering door HDI (of andere verzekeraars), geef dat dan aan ons door via adfiz.tevreden.nl/info. Zodra er meer bekend is over de gesprekken met HDI zullen we je daar uiteraard over informeren.