Lees hier ons meest recente nieuws

De klant centraal…” Alweer!? Ja! Maar is het belangrijker dat de klant écht centraal staat of dat hij dénkt centraal te staan? Het eerste is volgens sommigen slechts weggelegd voor de moraalridders onder ons en het tweede voor de gladde verkopers. Maar dien je als succesvol adviseur niet juist vanuit beiden gezichtspunten te opereren?  Het beste advies wordt namelijk alleen de beste deal als de klant het ook daadwerkelijk zo ervaart.

Hoe maakt u in één klap duidelijk wat u voor uw klant kunt betekenen? Verhalen zijn krachtiger en makkelijker te begrijpen dan welk lijstje activiteiten en services dan ook. Goede verhalen zijn authentiek, realistisch en persoonlijk en raken de klant waardoor hij u begrijpt én vertrouwt.

Uw rol als inkoper bij de aanbieder is meer dan het bedingen van de laagste prijs. Leer hoe vertrouwen, de gunfactor, korte communicatielijnen en betrouwbaarheid belangrijkere onderhandelingsresultaten kunnen zijn. En maak op basis daarvan keuzes in de partners waar u mee samen wilt werken.

Sociale relaties kunt u opbouwen in het echte leven of via internet. Hoe gaat u profiteren van bloggen, Twitter, Facebook of LinkedIn? Leer om uw doelgroep digitaal efficiënt te bereiken.

Advieskantoren in de financiële branche ondergaan vele veranderingen door onder andere wijzigende wetgeving, en een veranderende consumentenbehoefte en -attitude. Uw kantoor dient in te spelen op deze veranderingen. De workshop ‘inspirerend leiderschap’ geeft u handvatten.