Lees hier ons meest recente nieuws

Vorig jaar oktober maakte Nationale-Nederlanden haar plannen bekend om voortaan onder één naam alle distributiekanalen te bedienen. Wij hebben u toen gevraagd om gedrag of acties van NN die in tegenspraak zijn met – de geest van – haar eigen Samenwerkingsovereenkomst of Gedragsregels aan ons te melden. Adfiz heeft hier sindsdien meerdere malen over gesproken met de directie van Nationale-Nederlanden. Onderstaand treft u een samenvatting aan van de belangrijkste punten die wij het afgelopen jaar besproken hebben en de schriftelijke reactie van Nationale-Nederlanden.

Vorig jaar botste Adfiz hard met Reaal over rechtstreekse benadering van de klant. In haar jaarlijkse onderhoudsactie benaderde Reaal vorig jaar de klanten van tussenpersonen rechtstreeks en bood hen aan om het verzekerde bedrag van de AOV rechtstreeks via antwoordkaart of digitaal te wijzigen. Adfiz heeft Reaal direct verzocht haar werkwijze aan te passen. Reaal verklaarde hiertoe bereid te zijn. Dit jaar regelt Reaal haar onderhoudsactie volledig via de adviseur.

Twee nieuwe samenwerkingsovereenkomsten beoordeeld. Adfiz heeft de SWO’s beoordeeld van Argenta Life en Unigarant. In de reactie van Adfiz zijn zogenoemde attentiepunten en opmerkingen opgenomen. De commentaren zijn ook voorgelegd aan Unigarant en Argenta Life. Dit heeft voor de SWO van Unigarant geleid tot aanpassingen. Principieel blijft Adfiz fundamenteel bezwaar hebben tegen artikel 23 (productieverplichting). Adfiz heeft dit bezwaar opnieuw neergelegd bij Unigarant en wij wachten nog op haar reactie.

Voor de toegankelijkheid van advies is het van belang dat u aan de consument gespreide betalingsvormen kunt aanbieden. Adfiz heeft er bij het ministerie van Financiën steeds op aangedrongen met een werkbare oplossing te komen. Mede hierdoor heeft de minister van Financiën nu wettelijk verankerd dat financiële adviseurs hun advies-/bemiddelingsfee gespreid mogen laten betalen zonder over een vergunning tot het aanbieden van consumptief krediet te beschikken.

Als adviseur moet u over de relevante informatie beschikken om uw klanten goed te kunnen bedienen. Door de klant rechtstreeks te benaderen stelt de aanbieder u niet in staat uw werk goed uit te voeren. Verzekeraars geven daarbij vaak aan dat zij voor rechtstreekse benadering kiezen omdat ‘het moet van de AFM’. Wij hebben de AFM om uitleg gevraagd naar aanleiding van een specifieke casus over polisomzettingen bij AOV-verzekeringen. De AFM heeft ons gemeld dat zij de verzekeraar niet heeft aangegeven in deze situatie rechtstreeks met de consument te moeten communiceren.