Lees hier ons meest recente nieuws

Adfiz heeft zich er samen met de OvFD en het Verbond van Verzekeraars bij de politiek hard voor ingezet dat alle verzoeken tot aanpassing van een bestaande hypotheek, die voor 1 april 2013 gedaan zijn, ook daadwerkelijk afgehandeld kunnen worden.

Op 21 maart heeft Adfiz aangegeven voor haar leden een collectieve procedure te gaan voeren tegen Reaal Bancaire Diensten. Hieronder vindt u informatie over de diverse opties om Adfiz te steunen: U wilt zich alsnog aanmelden voor de collectieve procedure (optie 1); U doet niet mee aan de collectieve procedure maar wilt richting Reaal laten weten dat u het niet eens bent met hun handelswijze (optie 2).

De onafhankelijk adviseur heeft zijn plek ingenomen naast de klant. Adfiz werkt daarom aan een nieuwe service level agreement (SLA) die de nieuwe marktverhoudingen moet helpen vormgeven. Ook onderzoekt ze of een collectieve inkoopfunctie ervoor kan zorgen dat onafhankelijk adviseurs volledige markttoegang krijgen.

Op dit moment leggen aanbieders wijzigingen voor in samenwerkingsovereenkomsten. Van belang is hier goed mee om te gaan. Wij wijzen u erop dat deze wijzingen van de kant van de aanbieder in de samenwerkingsovereenkomst op u van toepassing kunnen worden. Ook al bent u in het verleden via ondertekening met een aanbieder een samenwerkingsovereenkomst (SWO) overeengekomen. Daarbij is het niet noodzakelijk dat u expliciet via ondertekening heeft ingestemd met een wijziging.

Een bemiddelaar kan zijn klant alleen optimaal bedienen als de aanbieders goed presteren. Daarom is het cruciaal om de best mogelijke, heldere en meetbare afspraken te maken met aanbieders over alle zaken waarvan de bemiddelaar in zijn dienstverlening afhankelijk is. Het gaat dan onder meer over de kwaliteit en levertijd van (product)informatie, toegang tot systemen en het serviceniveau van aanbieders. Steeds duidelijker wordt dat de huidige afspraken in samenwerkingsovereenkomsten niet meer voldoen. Andersoortige afspraken zijn nodig die aansluiten bij de positie die de bemiddelaar inneemt als directe vertegenwoordiger van de klant, zodat de bemiddelaar aan de klant garanties kan afgeven over de kwaliteit en continuïteit van zijn dienstverlening. Adfiz werkt op dit moment aan een nieuw model voor afspraken over de dienstverlening: een Service Level Agreement (SLA). Om dit belangrijke model snel op te kunnen leveren zal Adfiz de komende weken tijdelijk geen bestaande samenwerkingsovereenkomsten beoordelen.