Lees hier ons meest recente nieuws

Wat opvalt aan deze coronatijden is dat veel bedrijven, organisaties en particulieren experimenteren met nieuwe vormen van (klant)contact, advies (vragen), nazorg, bedrijfsvoering etc. Zo wordt op tal van manieren geprobeerd om de maatschappij en het eigen bedrijf draaiende te houden. In deze nieuwe serie ledenverhalen vragen we wekelijks aan een lid om zijn ervaringen rondom een aspect dat te maken heeft met corona met collega’s te delen. Raymond Bal van Overbeeke bijt het spits af met videobellen dat hij en zijn collega’s breed inzetten om contact te houden met hun klanten.

Sinds medio maart publiceren we volop over (de gevolgen van) het coronavirus en welke maatregelen overheden, aanbieders en andere stakeholders hebben getroffen om jou en je klanten hier zo goed mogelijk doorheen te helpen. Naast al deze informatie schrijven we ook berichten die je kunt gebruiken om klanten te informeren, direct, via nieuwsbrieven of via je site en social media. Je vindt deze op Finfin van Adfiz.

We hebben heel wat vragen van leden bij het Verbond neergelegd hoe verzekeraars omgaan met veranderende risico’s door corona. In de nieuwe update van de corona-pagina worden veel van die vragen behandeld. Duidelijk is dat het in veruit de meeste gevallen op maatwerk aankomt. Het kan dan ook verstandig zijn om klanten proactief te wijzen op situaties waarin aandacht voor hun verzekeringen van belang is.

Gisteren stelden ANVA en Adfiz het communicatieplatform Safebay twee maanden lang gratis beschikbaar. Safebay biedt een makkelijke en veilige oplossing om klanten persoonlijk te blijven adviseren en daarbij de nu zo nodige afstand van elkaar te bewaren. De oplossing om op afstand te adviseren met chat, digitaal videoconsult en het delen van je beeldscherm en grote bestanden kwam als geroepen. Binnen 24 uur zijn er meer dan 330 aanvragen binnengekomen.

Door wetswijzigingen die sinds 1 januari 2020 van kracht zijn, kan het zijn dat er op financieel vlak het een en ander voor jouw klant gaat veranderen. Wijzer in Geldzaken heeft al deze wijzigingen opgenomen in hun 'Wat betekent dit voor mij tool'. De geactualiseerde tool is nu ook beschikbaar via Finfin van Adfiz. Het staat je uiteraard vrij deze content te gebruiken in jouw klantcommunicatie.