Lees hier ons meest recente nieuws

Sinds een aantal jaren publiceert Kifid op Kifid Kennis praktijkvoorbeelden van regelmatig voorkomende klachten. Kifid geeft daarbij uitleg over waar bij een beoordeling van klachten naar wordt gekeken. Hoewel de voorbeelden geschreven zijn op consumenten, geeft het een goed beeld van hoe het klachteninstituut met klachten over een bepaald onderwerp omgaat.

De reglementen van Kifid zijn per 1 april aangepast. De reglementen van de Geschillencommissie en van de Commissie van Beroep zijn omgezet in een meer toegankelijke en begrijpelijke versie. Het financiële klachtenloket wil hiermee een bijdrage leveren aan de laagdrempeligheid en klantvriendelijkheid. Hou dus rekening met de nieuwe reglementen in geval van nieuwe klachtenbehandelingen en zorg dat je in je communicatie richting je klanten naar de nieuwe reglementen verwijst.

Eerder deze week wezen we je op de vernieuwde Toekomstcheck waarmee ondernemers inzicht krijgen in hun liquiditeitspositie voor de komende twaalf maanden. Een ander initiatief van MKB-Nederland en VNO-NCW, dat onlangs is gestart, is de campagne Geldzorgen de baas om ondernemers te informeren over geldzorgen, van henzelf of hun medewerkers.

Met ingang van vandaag is het mogelijk om de aangifte inkomstenbelasting 2021 te doen. Om je klanten die in 2021 een woning hebben gekocht of verkocht, hun hypotheek hebben overgesloten of hun huis hebben verhuurd goed te informeren over de gevolgen daarvan voor de belastingaangifte, heeft de Belastingdienst een toolkit ontwikkeld. Zij moeten waarschijnlijk gegevens in hun aangifte aanpassen of aanvullen.

Vorige week deelde TJIP de resultaten van een onderzoek naar heroriëntatie van consumenten bij de financiële producten die ze afnemen via financiële dienstverleners. De belangrijkste uitkomst van het onderzoek is dat consumenten graag en regelmatig iets van hun adviseur horen. Of dat nu een persoonlijk bericht is of iets algemeens als een nieuwsbrief. Voor wat betreft dat laatste: via Finfin kun je eenvoudig allerhande actuele en interessante berichten delen met je klanten.