Lees hier ons meest recente nieuws

Bij een multichannel benadering kiest de klant voor de manier waarop hij bediend wil worden. Uw klanten hebben bewust gekozen voor u als financieel dienstverlener. De aanbieder zal deze keuze van de klant moeten eerbiedigen. Ondanks relevante bepalingen in de Wft en samenwerkingsovereenkomsten benaderen aanbieders de klant steeds vaker rechtstreeks. Adfiz heeft een machtiging gemaakt waarmee uw klant expliciet kenbaar kan maken aan de aanbieder hoe hij benaderd wil worden.

NN prijst zich met uitvoering nieuwe strategie uit de intermediaire markt Adfiz vraag zich af of NN wel integer is bij het uitvoeren van haar nieuwe multi-channel strategie en of NN daar wel klaar voor is. NN lanceert een nieuw autoproduct voor zowel het directe als het intermediaire kanaal. Het product zal in het intermediaire kanaal 7% goedkoper zijn dan in het directe kanaal. Adfiz vindt dit prijsverschil bijzonder klein en vraagt zich af hoe dit kan. Ondanks diverse verzoeken van Adfiz heeft NN tot op heden dit prijsverschil niet nader kunnen onderbouwen. De vraag is of NN dat niet wil of dat NN dit niet kan?

Adfiz en Argenta hebben vandaag uitgebreid contact gehad. Directeur De Moor heeft daartoe het initiatief genomen. Hij wil graag met Adfiz in overleg om tot een oplossing te komen, omdat hij Adfiz ziet als de representant van het intermediair. Het streven van Adfiz, zowel als van Argenta, is erop gericht om zowel over de materiële als de principiële kant van deze zaak tot overeenstemming te komen. Dit bij voorkeur zonder het voeren van een juridische procedure.

Argenta heeft eenzijdig de samenwerking met het intermediair opgezegd en hierover geen overleg met u als bemiddelaar gevoerd. Adfiz vindt dat Argenta hier niet conform de samenwerkingsovereenkomst handelt, zoals uit ons ledenbericht van 3 juli jl. blijkt. Adfiz heeft daarom juridisch advies aangevraagd. Onze juridische adviseur raadt u aan allereerst zo spoedig mogelijk tegen de opzegging bij Argenta te protesteren. Dit om te voorkomen dat u uw rechten verliest. Onze jurist heeft een korte brief opgesteld die u naar Argenta kunt sturen.

Het zal u niet ontgaan zijn dat Argenta collectief de samenwerkingsovereenkomst met de bemiddelaars voor internetspaarrekeningen heeft opgezegd. Dit doet Argenta,omdat zij heeft geconstateerd dat klanten graag zelf via internet een spaarrekening openen. Argenta bood tot op heden deze mogelijkheid niet. Argenta doet dit vanaf 2 juli jl. wel en heeft daarom besloten haar samenwerking met het intermediair te beëindigen. Hierdoor kan Argenta naar eigen zeggen de klanten een hogere rente geven.