Lees hier ons meest recente nieuws

Als adviseur moet u over de relevante informatie beschikken om uw klanten goed te kunnen bedienen. Door de klant rechtstreeks te benaderen stelt de aanbieder u niet in staat uw werk goed uit te voeren. Verzekeraars geven daarbij vaak aan dat zij voor rechtstreekse benadering kiezen omdat ‘het moet van de AFM’. Wij hebben de AFM om uitleg gevraagd naar aanleiding van een specifieke casus over polisomzettingen bij AOV-verzekeringen. De AFM heeft ons gemeld dat zij de verzekeraar niet heeft aangegeven in deze situatie rechtstreeks met de consument te moeten communiceren.

Adfiz onderneemt actie richting AFM U en uw klant ondervinden nadeel van de rechtstreekse benadering door aanbieders bij renteverlengingen. Ondanks duidelijke en belangrijke argumenten laten aanbieders zich niet overtuigen hun gedrag te wijzigen. Omdat Adfiz meent dat dit gedrag ook in strijd met de wet is hebben wij die vraag nu voorgelegd aan de AFM.

Aegon stuurt nieuwe rentevoorstellen bij verlenging van de hypotheek rechtstreeks aan de klant. De adviseur van de klant ontvangt hiervan geen kopie. Adfiz heeft Aegon hierop aangesproken en gesteld dat de Wft de adviseur een prominente rol geeft in de informatieverstrekking aan de klant.

Bij een multichannel benadering kiest de klant voor de manier waarop hij bediend wil worden. Uw klanten hebben bewust gekozen voor u als financieel dienstverlener. De aanbieder zal deze keuze van de klant moeten eerbiedigen. Ondanks relevante bepalingen in de Wft en samenwerkingsovereenkomsten benaderen aanbieders de klant steeds vaker rechtstreeks. Adfiz heeft een machtiging gemaakt waarmee uw klant expliciet kenbaar kan maken aan de aanbieder hoe hij benaderd wil worden.

Monuta heeft in mei een pilotmailing uitgevoerd rondom de aanpassing van de winstdelingsregeling op haar producten. Monuta ziet zich gedwongen tot deze actie door nieuwe Europese regels voor verzekeringen met winstdeling. Adfiz heeft Monuta aangesproken op deze vorm van directe benadering, die naar onze mening in strijd is met de wet en de eigen SWO van Monuta.