Lees hier ons meest recente nieuws

Adfiz is met het Verbond in gesprek om te komen tot duidelijke richtlijnen voor de vergoeding van buitengerechtelijke kosten bij onverplicht schadeverhaal. Op dit moment leidt dit onderwerp te vaak tot discussie achteraf. Adfiz vindt het belangrijk dat er duidelijkheid komt voor zowel de klant als adviseur.

Afgelopen donderdag heeft Aegon uitleg gegeven over haar beleid ten aanzien van de prijsstelling van haar autoverzekering in verschillende distributiekanalen. Aegon heeft als uitgangspunt dat de prijs van het autoproduct bezien vanuit het risico dat gedekt wordt, voor alle distributiekanalen dezelfde nettoproductprijs moet zijn.

Op 21 maart heeft Adfiz aangegeven voor haar leden een collectieve procedure te gaan voeren tegen Reaal Bancaire Diensten. Hieronder vindt u informatie over de diverse opties om Adfiz te steunen: U wilt zich alsnog aanmelden voor de collectieve procedure (optie 1); U doet niet mee aan de collectieve procedure maar wilt richting Reaal laten weten dat u het niet eens bent met hun handelswijze (optie 2).

De onafhankelijk adviseur heeft zijn plek ingenomen naast de klant. Adfiz werkt daarom aan een nieuwe service level agreement (SLA) die de nieuwe marktverhoudingen moet helpen vormgeven. Ook onderzoekt ze of een collectieve inkoopfunctie ervoor kan zorgen dat onafhankelijk adviseurs volledige markttoegang krijgen.

Een bemiddelaar kan zijn klant alleen optimaal bedienen als de aanbieders goed presteren. Daarom is het cruciaal om de best mogelijke, heldere en meetbare afspraken te maken met aanbieders over alle zaken waarvan de bemiddelaar in zijn dienstverlening afhankelijk is. Het gaat dan onder meer over de kwaliteit en levertijd van (product)informatie, toegang tot systemen en het serviceniveau van aanbieders. Steeds duidelijker wordt dat de huidige afspraken in samenwerkingsovereenkomsten niet meer voldoen. Andersoortige afspraken zijn nodig die aansluiten bij de positie die de bemiddelaar inneemt als directe vertegenwoordiger van de klant, zodat de bemiddelaar aan de klant garanties kan afgeven over de kwaliteit en continuïteit van zijn dienstverlening. Adfiz werkt op dit moment aan een nieuw model voor afspraken over de dienstverlening: een Service Level Agreement (SLA). Om dit belangrijke model snel op te kunnen leveren zal Adfiz de komende weken tijdelijk geen bestaande samenwerkingsovereenkomsten beoordelen.