Lees hier ons meest recente nieuws

Eind vorig jaar heeft Adfiz met een flink aantal partijen uit de branche een enquête gelanceerd over actief klantbeheer. Via dit onderzoek willen we in kaart brengen hoe ver adviseurs zijn met actief klantbeheer en welke belemmeringen worden ervaren. Het is tot komende maandag 10 januari mogelijk om jouw input te leveren.

De AFM publiceert vandaag haar “Principes voor de doorlopende ondersteuning van klanten”. Het is goed dat de AFM aandacht vraagt voor het belang van doorlopende aandacht voor de financiële situatie van consumenten. Wij hebben er in dat licht het volste vertrouwen in dat we met ministerie van Financiën en AFM doorgaan met onze gesprekken om die belangrijke nazorg uit de productprijs te kunnen financieren.

De AFM heeft vandaag haar interpretatie van informeren en adviseren gepubliceerd omdat hierover volgens de AFM onduidelijkheid zou bestaan. Opvallend is het feit dat vrijwel alle onderhoudsadviezen voor de Wft onder de noemer ‘informeren’ worden gebracht. Wat betekent dit voor jouw onderhoudsdienstverlening?

Adfiz is een van de initiatiefnemers van het Manifest Actief Klantbeheer. Met dit initiatief worden de komende tijd opleidingen, tools en tips ontwikkeld om advieskantoren te ondersteunen bij het inrichten van actief klantbeheer binnen de organisatie. Om goed te kunnen vaststellen in hoeverre adviseurs nu al aandacht besteden aan actief klantbeheer hebben de initiatiefnemers het onafhankelijke onderzoeksbureau Blauw Research gevraagd een enquête uit te voeren.

Morgen, donderdag 2 september, staat van 11.30 tot 12.00 uur de laatste zomersessie van 2021 op het programma. Dit keer over actief klantbeheer. Collega Joeri van Looij praat je tijdens deze zomersessie bij over hoe je actief klantbeheer op een efficiënte en effectieve manier kunt oppakken. En laat je zien welke tools, modeldocumenten en trainingen we op dit vlak bieden in ons kennisportaal. Heb je je nog niet aangemeld? Dat kan alsnog via deze link.