Lees hier ons meest recente nieuws

ING lanceerde deze zomer een nieuw hypotheekproces met de klantbelofte “ U krijgt binnen vijf dagen 100 % zekerheid over de financiering”. Wij hebben ING erop gewezen dat in een aantal stappen wordt voorbijgegaan aan de controlerende en begeleidende rol van de adviseur. ING heeft nu belangrijke aanpassingen gedaan in het proces dat een klant dient te doorlopen om binnen vijf dagen 100% zekerheid te krijgen over een hypotheekfinanciering.

Ontvang jij offertes met een boeterente die niet voldoet aan de nieuwe wetgeving? Is de boeteberekening niet inzichtelijk? Is de inrekening gebrachte boeterente te hoog? Geef je klachten over boeterente nu door via ons Meldpunt Klachten.

Vandaag opent Adfiz het eerder aangekondigde Meldpunt Klachten voor alle leden. Via het Meldpunt brengen we gestructureerd in beeld welke problemen spelen bij welke aanbieders. We kunnen zien waar de problemen zich concentreren. Bovendien kunnen we snel toetsen hoe breed problemen in de markt spelen. De informatie uit het Meldpunt delen we ook met de leden. Zo kunnen we samen gerichter actie ondernemen.

De afgelopen week was de boeterente veel in het nieuws. Banken wordt verweten dat het bedrag dat zij in rekening brengen bij het oversluiten van een hypotheek te hoog is. Inmiddels is er zelfs een claimstichting in het leven geroepen om de teveel betaalde boete middels een gerechtelijke procedure terug te vorderen. We krijgen al veel signalen hierover van leden, in dit ledenbericht lees je wat Adfiz voor je doet.

De Rabobank heeft deze week aangegeven weer nadrukkelijker met het intermediair te willen samenwerken voor hypotheken. Adfiz heeft daarom de SWO van Rabobank opgevraagd. Wij vinden het van belang dat er goede en heldere afspraken gelden over de manier waarop de samenwerking wordt ingevuld en zullen ook de SWO daarop beoordelen.