Lees hier ons meest recente nieuws

De laatste weken ontvingen wij regelmatig klachten van leden over het stopzetten van een aantal zorgcollectiviteiten via het intermediair door Zilveren Kruis en Avéro Achmea. Eind december is Adfiz in gesprek geweest over deze kwestie. Hieruit is gebleken dat Zilveren Kruis alle rechtstreekse –dus buiten het intermediair om gesloten – gelegenheidscollectiviteiten ook heeft afgebouwd. Hiermee is het belangrijkste bezwaar van Adfiz weggenomen.

Recent heeft Nationale Nederlanden DGA’s met een verzekering waarbij een onbepaald deel is verzekerd aangeschreven dat deze polis uitsluitend nog premievrij voortgezet kan worden.Vanuit de ledenkring en door de Adfiz pensioencommissie is gewezen op de negatieve gevolgen hiervan voor de DGA. Vandaag heeft Nationale Nederlanden bekend gemaakt dat het wel mogelijk lijkt om verzekeringen met een onbepaald deel premiebetalend voort te zetten.

Sinds de openstelling van het Meldpunt Klachten voor alle leden zijn er in totaal over de honderd meldingen (111) vanuit de ledenkring ontvangen. Elke maand geven we een overzicht van het soort problemen waar adviseurs tegenaan lopen bij aanbieders. In de maand november zijn in totaal 32 klachten gemeld.

De laatste tijd ontvangen wij veel klachten over rechtstreekse benadering door hypotheekverstrekkers. Klanten worden bijvoorbeeld benaderd over rentemiddeling of het aflopen van de rentevaste periode. Het komt helaas steeds vaker voor dat adviseurs hiervan niet op de hoogte worden gesteld. In sommige gevallen doen aanbieders zelfs een expliciet adviesaanbod aan de klant. Wij gaan het gesprek aan met de betreffende aanbieders.

Een goede samenwerking binnen de keten is één van de kernthema’s van Adfiz. Soms zijn daar stevige gesprekken voor nodig. Veel constructiever is het om voordat er problemen zijn de dialoog met aanbieders aan te gaan om de samenwerking te verbeteren. Ook dit doen we. Een nieuw initiatief daarvoor is het LedenLab, waar we leden en aanbieder met elkaar in gesprek brengen over belangrijke samenwerkingsissues. Vorige week vond het eerste LedenLab plaats met Nationale-Nederlanden. Dit LedenLab draaide om het delen van klantdata in de particuliere markt.