Lees hier ons meest recente nieuws

Multichannel is op dit moment misschien de norm, het is wat Adfiz betreft niet het eindstation. Dat werd duidelijk tijdens onze Nieuwjaarsbijeenkomst op 12 januari in ’t Spant! In Bussum. “Wij willen graag samenwerken aan innovatie in de sector. De vraag is welke aanbieders dat ook gaan doen, samenwerken,” stelt Adfiz-directeur Enno Wiertsema.

Sinds de openstelling van het Meldpunt Klachten voor alle leden zijn er in totaal over de honderd meldingen (121) vanuit de ledenkring ontvangen. Elke maand geven we een overzicht van het soort problemen waar adviseurs tegenaan lopen bij aanbieders. In januari zijn er 5 klachten gemeld. Blijf je klachten via het Meldpunt melden, op die manier hebben wij een overzicht van de omvang van de problemen die spelen bij aanbieders.

Adfiz heeft een groot aantal (hypotheek)banken aangeschreven met het verzoek machtigingen te respecteren van klanten die hun financiën willen regelen via de financieel adviseur. Klanten hebben juridisch gezien het recht om een derde partij in te schakelen. Voorwaarde is dat er gebruik wordt gemaakt van een juridisch correct opgestelde machtiging. De bank is vervolgens verplicht deze machtiging te respecteren. Wij hebben de banken gevraagd hun beleid op dit punt te toetsen en zo nodig aan te passen.

Adfiz heeft Generali verzocht te stoppen met de rechtstreekse benadering van AOV-klanten zonder dat dit met adviseurs is overeengekomen. Generali heeft klanten van adviseurs rechtstreeks aangeschreven en verzocht om een checklist in te vullen. Meerdere leden hebben via ons Meldpunt Klachten Aanbieders geklaagd over deze vorm van rechtstreekse benadering. De directe benadering is in strijd met de SWO en frustreert de dienstverlening van de adviseur. Tenzij anders afgesproken moet de adviseur altijd het initiatief kunnen nemen in klantbenadering.

In 2016 heeft de commissie Zorg & Inkomen van Adfiz het uniforme uitvraagvraagformulier WGA ERD ontwikkeld. De afgelopen weken is gewerkt aan het updaten van het formulier, zodat het geschikt is voor de eigenrisicodragerschap per 1 juli 2017 (beslismoment: 1 april 2017). Daarnaast heeft het formulier een aantal andere wijzigingen ondergaan.