Lees hier ons meest recente nieuws

Alle bestaande medewerkers met inhoudelijk klantcontact moeten definitief voor 1-1-2016 de eed of belofte afleggen.

De afgelopen weken heeft de Tweede Kamer diverse wetsvoorstellen goedgekeurd die voor u van belang zijn. Tijdens de net afgelopen Ronde door het Land zijn de aanwezige leden reeds geïnformeerd over de inzet van Adfiz in deze dossiers. In dit ledenbericht lichten wij toe wat de voorstellen voor u betekenen en wat de lobby van Adfiz heeft opgeleverd.

De minister wilde het recht van premie-incasso afschaffen voor producten onder het provisieverbod. Op aandringen van de Tweede Kamer is dit met 2 jaar uitgesteld. Over 2 jaar zal het recht van premie-incasso op verzoek van de Tweede Kamer opnieuw aan de orde komen, want vanuit de Tweede Kamer werd aangedrongen om ook te kijken naar de positie van de consument bij incasso.

De Tweede Kamer heeft ingestemd met het voorstel de eed uit te breiden naar medewerkers met klantcontact. De banken gaan nog verder. Op verzoek van de banken wordt de eed bij banken verplicht voor alle bankmedewerkers, inclusief bijvoorbeeld facilitair medewerkers.

1 oktober treedt het nieuwe Reglement Ombudsman en Geschillencommissie financiële dienstverlening (Kifid) in werking. Een belangrijke wijziging gaat over de bindendheid van uitspraken. Dit heeft ook gevolgen voor u.