Lees hier ons meest recente nieuws

“Fijn dat jullie er zijn, want op dagen als vandaag ontstaan inzichten die je niet bij elkaar kunt googlen.” Met die woorden opende Wim Heeres het eerste Particuliere Platform. Bijna 100 Adfiz-leden en diverse verzekeraars wisten de locatie in Driebergen-Zeist te vinden om met elkaar in gesprek te gaan over actuele zaken en kennis op te doen in één van de expert-sessies. Jos Burgers nam vervolgens de microfoon ter hand en beantwoorde de vraag: Hoe overtref je de verwachtingen van je klant?

Met het jaarlijkse Adfiz Prestatie Onderzoek doen we onderzoek naar de kwaliteit van verschillende aanbieders. Deze uitkomsten zijn niet alleen relevant voor de branche, maar kunnen ook ondersteunend zijn tijdens je gesprekken met je klanten. Ervaringen van anderen wegen namelijk steeds zwaarder mee in de keuze voor een aanbieder, kijk maar naar het aantal ‘review-websites’ in verschillende branches. Adfiz-lid Frits van Montfort maakte daarom handig gebruik van de uitslagen van het Prestatie Onderzoek en maakte een flyer voor zijn klanten. De flyer is nu ook geschikt gemaakt voor andere Adfiz-leden en kun je downloaden.

Hoe beter consumenten weten wat er komt kijken bij verstandige financiële beslissingen, hoe beter ze begrijpen wat de waarde van een adviseur is. Daarom zoekt Adfiz structureel de media over misverstanden bij het zelf even een verzekering regelen. Nu hebben we FD bereid gevonden aandacht te vragen voor de onbekendheid met het verschil tussen ongevallen en schade inzittenden verzekeringen. FD zoekt naast de uitleg van de adviseur een verhaal van een gedupeerde. Daarom zijn we met spoed op zoek naar een consument die zijn verhaal wil doen in de media. Ken jij iemand?

De term ‘Execution Only’ bestaat al even. Direct een hypotheek sluiten, zonder adviseur. Het zou dé hypotheektrend worden van 2012, 2013, 2014 en daarna van 2015. Maar de trend … werd geen trend. Execution Only blijft steken op 2% marktaandeel. Veruit de meest consumenten zoeken nog steeds hulp. Consumenten willen blijkbaar geen Execution Only: ze willen hulp. Dat kan onder andere door Supported Execution. Saskia Los van Informeert gaf hier vanmorgen een webinar over.

Met supported execution kun je het beste uit de online en offline wereld combineren, optimale efficiëntie én persoonlijke begeleiding. Hoe kan je hier nu het beste op inspelen en dit implementeren in je organisatie? Saskia Los van Informeert.nl deelt 4 april haar kennis in het webinar.