Lees hier ons meest recente nieuws

Op dit moment leggen aanbieders wijzigingen voor in samenwerkingsovereenkomsten. Van belang is hier goed mee om te gaan. Wij wijzen u erop dat deze wijzingen van de kant van de aanbieder in de samenwerkingsovereenkomst op u van toepassing kunnen worden. Ook al bent u in het verleden via ondertekening met een aanbieder een samenwerkingsovereenkomst (SWO) overeengekomen. Daarbij is het niet noodzakelijk dat u expliciet via ondertekening heeft ingestemd met een wijziging.

Een bemiddelaar kan zijn klant alleen optimaal bedienen als de aanbieders goed presteren. Daarom is het cruciaal om de best mogelijke, heldere en meetbare afspraken te maken met aanbieders over alle zaken waarvan de bemiddelaar in zijn dienstverlening afhankelijk is. Het gaat dan onder meer over de kwaliteit en levertijd van (product)informatie, toegang tot systemen en het serviceniveau van aanbieders. Steeds duidelijker wordt dat de huidige afspraken in samenwerkingsovereenkomsten niet meer voldoen. Andersoortige afspraken zijn nodig die aansluiten bij de positie die de bemiddelaar inneemt als directe vertegenwoordiger van de klant, zodat de bemiddelaar aan de klant garanties kan afgeven over de kwaliteit en continuïteit van zijn dienstverlening. Adfiz werkt op dit moment aan een nieuw model voor afspraken over de dienstverlening: een Service Level Agreement (SLA). Om dit belangrijke model snel op te kunnen leveren zal Adfiz de komende weken tijdelijk geen bestaande samenwerkingsovereenkomsten beoordelen.

Gaat u niet akkoord met het door Reaal opgelegde afkoopvoorstel? Eist u dat Reaal de afspraken die zij met u gemaakt heeft nakomt? Meldt u dan aan voor een collectieve procedure.

Adfiz heeft de SWO van Chubb beoordeeld. In de reactie van Adfiz zijn zogenoemde attentiepunten en opmerkingen opgenomen.

Van diverse leden heeft Adfiz klachten ontvangen over het eenzijdig verlagen van de provisies binnen het Compleet bij Elkaar Pakket.