Lees hier ons meest recente nieuws

Sinds de openstelling van het Meldpunt Klachten voor alle leden zijn er in totaal over de honderd meldingen (111) vanuit de ledenkring ontvangen. Elke maand geven we een overzicht van het soort problemen waar adviseurs tegenaan lopen bij aanbieders. In de maand november zijn in totaal 32 klachten gemeld.

Sinds 1 maand is Meldpunt Klachten opengesteld voor alle leden. Via het Meldpunt brengen we gestructureerd in beeld welke problemen spelen bij welke aanbieders. We kunnen zien waar de problemen zich concentreren. Bovendien kunnen we snel toetsen hoe breed problemen in de markt spelen. De informatie uit het Meldpunt delen we ook met de leden.

De afgelopen maand was een aanzienlijk deel van de klachten gerelateerd aan het oversluiten van een hypotheekproduct. Er werd flink gereageerd op onze oproep om te hoge of niet onderbouwde boeterentes te melden. Daarnaast blijkt uit de binnengekomen klachten dat een aantal aanbieders buiten de adviseur om rentemiddeling aanbieden. In dit ledenbericht vind je onze acties en tips van je collega's.