Lees hier ons meest recente nieuws

Wij hebben signalen ontvangen over rechtstreekse benadering door HDI. Zij hebben klanten rechtstreeks benaderd met een commercieel aanbod voor hun beroepsaansprakelijkheidsverzekering om over te stappen. We zijn hierover in gesprek met HDI. Zoals altijd gebruiken we daarvoor ook de cijfers uit ons Meldpunt Klachten. Heb je dus problemen met rechtstreekse benadering door HDI (of andere verzekeraars), geef dat dan aan ons door via adfiz.tevreden.nl/info. Zodra er meer bekend is over de gesprekken met HDI zullen we je daar uiteraard over informeren.

Evenals vorig jaar zal na maanden van doorlopend meten ook eind 2017 weer de balans worden opgemaakt welke aanbieder de beste kwaliteit van dienstverlening biedt. Het Prestatie Onderzoek geeft inzicht in de ervaringen van financieel adviseurs met de dienstverlening van aanbieders, zoals wachttijden, deskundigheid en foutloosheid. Naast premies en voorwaarden een belangrijke overweging bij de keuze van een adviseur. Daarnaast wordt het door aanbieders gebruikt om hun dienstverlening te verbeteren op basis van inzicht in de ervaring met hun dienstverlening. Geef jij regelmatig een beoordeling?

De Vereende heeft een nieuwe samenwerkingsovereenkomst voor adviseurs/bemiddelaars. De verzekeraar heeft zich daarbij gebaseerd op ons Refertemodel en heeft hierover in een vroeg stadium contact gezocht met Adfiz. Na plezierig en constructief overleg heeft de Vereende diverse verbeteringen doorgevoerd, waardoor de overeenkomst nog meer aansluit bij het Refertemodel.

De afgelopen dagen ontvingen wij van diverse leden signalen dat Menzis een brief heeft verstuurd waarin aanpassingen in het beloningsbeleid per 1 januari 2018 worden aangekondigd. Het is gelukkig de gewoonte van de meeste aanbieders eerst met Adfiz in gesprek te gaan, voordat een aanbieder maatregelen aan de markt bekend maakt. Wij hebben bij Menzis te kennen gegeven ontstemd te zijn over haar handswijze. Komende week gaan wij alsnog in gesprek met deze zorgverzekeraar. Wij houden je op de hoogte van de uitkomsten.

In het voorjaar ontvingen wij een flink aantal meldingen van leden over de wijze waarop a.s.r. bank rentemiddeling aanbiedt. Klanten werden buiten de adviseur om benaderd over rentemiddeling. Ook werden adviseurs achteraf niet op de hoogte gesteld als de klant eenmaal had gekozen voor rentemiddeling. De afgelopen maanden hebben er een aantal stevige gesprekken met a.s.r. bank plaatsgevonden. Via dit ledenbericht informeren wij jou over de uitkomsten.