Lees hier ons meest recente nieuws

Van verschillende leden kregen wij de afgelopen tijd een e-mail doorgestuurd die arbodienstverlener mkbascis.nl aan werkgevers heeft verstuurd. Dit betreft klanten van adviseurs die hun verzuimverzekering hebben ondergebracht bij Delta Lloyd. In de mailing wijst mkbasics.nl werkgevers erop dat zij hun verzuimverzekeraar via een aangesloten assuradeur over kunnen sluiten. Vanzelfsprekend wijzen wij dergelijke mailings af en zijn dan ook gelijk tot actie overgegaan.

Zoals eerder aangekondigd is Adfiz onlangs in gesprek gegaan met NN over de gevolgen van de overname van Delta Lloyd. Tijdens dit gesprek heeft NN ons de vervolgstappen bij de integratie van Delta Lloyd toegelicht. Over onderwerpen als mogelijke administratieve belasting voor adviseurs door de integratie en het behoud van typische Delta Lloyd-verzekeringsoplossingen (maatwerkaanpak en provinciaal agrarisch) zijn goede toezeggingen gedaan. In dit ledenbericht geven we je een korte samenvatting.

Meerdere leden hebben ons erop geattendeerd dat Callas geen kopie meer verzendt als zij betalingsaanmaning naar de verzekeringnemer sturen. Callas beroept zich hierbij op de privacy-regels van de AVG. Wij zien die AVG-blokkade niet en vragen Callas deze belangrijke klantinformatie met adviseurs te blijven delen.

Na een succesvolle primeur met Nationale Nederlanden in 2017 is Adfiz dit jaar een tweede LedenLab met Aegon gestart. Deze maand heeft de startbijeenkomst plaatsgevonden. Samen met een aantal Adfiz-leden, Aegon-medewerkers en een aantal collega’s van het Adfiz-bureau hebben we gebrainstormd over de kansen rondom het product ‘beheerd beleggen’. Een beleggingsvorm die door vrijwel elke grote verzekeraar wordt aangeboden.

Naar aanleiding van een signaal over de slechte bereikbaarheid van de schadeafdeling van Aegon hebben wij hierover contact gehad met de verzekeraar. Naar aanleiding hiervan heeft Aegon de interne processen rondom de communicatie over schade-afhandeling onder de loep genomen. Aegon heeft ons laten weten dat de processen hier en daar zijn aangescherpt en dat daarvoor bij de medewerkers aandacht is gevraagd. Ook zijn mailboxen inmiddels voorzien van een auto-reply functie. De afzender weet zo zeker dat Aegon de mail in goede orde heeft ontvangen en daar zo snel als mogelijk is op terug komt.