Lees hier ons meest recente nieuws

Je wilt het beste voor je klant. En de bank of verzekeraar moet dat mede mogelijk maken. Een goede SWO neemt de kwaliteit van dienstverlening aan de klant als uitgangspunt. Al tientallen jaren beoordeelt Adfiz voor haar leden alle SWO’s hierop. Intussen staan er bijna 70 beoordeelde SWO’s online voor leden.

Uit de ledenkring hebben we de samenwerkingsovereenkomst van Midglas glasverzekeraar ter beoordeling voorgelegd gekregen. We hebben deze SWO beoordeeld en samen met ons commentaar met Midglas gedeeld. Over dit commentaar hebben we constructief en positief met Midglas afstemming gehad.

In de afgelopen periode hebben Ansvaridéa en Adfiz gesprekken gevoerd over de samenwerkingsovereenkomst die de verzekeraar vorig jaar heeft toegezonden aan adviseurs/bemiddelaars. De – in het kader van de overname van de portefeuille van de Europeesche door Ansvaridéa – toegezonden SWO week op veel punten af van het Refertemodel. In overleg met ons is de verzekeraar tot een nieuwe verbeterde SWO gekomen, die op tal van punten beter aansluit op het Refertemodel.

Vanuit de ledenkring hebben we diverse samenwerkingsovereenkomsten (SWO’s) ontvangen om te beoordelen. Deze SWO’s beoordelen we op basis van het refertemodel. Sinds vorig jaar maken we ook via het SWO-stoplichtoverzicht duidelijk hoe een SWO scoort ten opzichte van het refertemodel. In de afgelopen periode zijn weer diverse overeenkomsten aan ons voorgelegd.

De Goudse heeft een nieuwe samenwerkingsovereenkomst aangeboden aan adviseurs/bemiddelaars. Over deze overeenkomst heeft de verzekeraar in een vroeg stadium contact gezocht met Adfiz. Na plezierig en constructief overleg heeft De Goudse diverse aanpassingen doorgevoerd waardoor de overeenkomst nog beter aansluit bij het refertemodel. Ook sluit de overeenkomst volledig aan op het addendum ten aanzien van het vastleggen van afspraken voor producttoezicht en governance zoals die begin dit jaar zijn overeengekomen tussen Adfiz, de OvFD en het Verbond van Verzekeraars.