Archief

Ben jij sportief en wil jij tegelijkertijd aan jouw netwerk werken? Doe dan mee aan de Finance Run op vrijdag 7 september in Amsterdam. We hebben een Adfiz team ingeschreven voor de 5 kilometer run en zijn op zoek naar versterking! Loop jij met ons team mee? Meld je aan via Dorien Aaftink (d.aaftink@adfiz.nl)

Regelmatig krijgen we signalen dat aanbieders bepaalde klantgegevens niet meer (in kopie) delen met adviseurs. Aanbieders beroepen zich daarbij regelmatig op de privacyregels van de AVG. Een dergelijke blokkade op grond van de AVG is er niet en aanbieders dienen belangrijke klantinformatie met adviseurs te blijven delen. We delen in dit bericht een modelbrief die iedereen naar een aanbieder kan sturen zodra deze met de AVG schermt om geen persoonsgegevens meer te delen.

De AFM heeft gisteren in een bericht laten weten dat alle consumenten met hypotheek- of pensioengebonden beleggingsverzekering inmiddels zijn geactiveerd. Voor de overige beleggingsverzekeringen geldt dat verzekeraars tot eind 2017 de tijd hadden om hun klanten te activeren. De AFM is bezig met de eindcontrole en rapporteert hierover in de tweede helft van 2018. De AFM roept klanten die ondanks de inspanningen nog geen actie hebben ondernomen op om (alsnog) contact op te nemen voor een gratis hersteladvies.

Sinds 1 juli bestaat het wettelijk recht op intermediairincasso voor complexe producten niet meer. De ingangsdatum van dit Besluit is sinds eind 2014 een aantal keren uitgesteld na uitgebreide discussies met betrokkenen over nut en noodzaak van de maatregel. Op één punt is brede overeenstemming: de klant moet wel de keuzemogelijkheid houden om alles via (één factuur van) zijn adviseur te laten innen. Uiteraard gaan we dit monitoren. Meld dan ook oneigenlijk gebruik van het Besluit door verzekeraars om intermediair-incasso in te trekken. Dit kan via ons Meldpunt Klachten.

Wij zijn al langer in gesprek met Aegon over de vraag hoe zij de onafhankelijk adviseur in stelling kunnen brengen, zowel in de gezamenlijke klantbediening als in de eigen Aegon-communicatie richting klanten. Zo organiseerden we in mei een Ledenlab met Aegon over de kansen rondom het product ‘beheerd beleggen’. Mede naar aanleiding van de discussies investeert Aegon meer in het activeren van klanten richting ‘breed advies’ van een onafhankelijk adviseur. De lopende hypotheekreclame op de radio is hier een goed voorbeeld van.