Archief

Per 1 juni zal Sam Stevens Adfiz verlaten. In goed overleg hebben we gezamenlijk geconstateerd dat de reisafstand voor Sam een te zware opgave was en dat hij zich beter thuis voelt in een meer public-affairs positie.

Waar gewerkt wordt, worden fouten gemaakt. Fouten of problemen van aanbieders die bij hen niet bekend zijn, kunnen niet opgelost worden. Door performance-problemen van aanbieders gestructureerd in beeld te brengen kunnen we effectiever werken aan verbetering. Daarom start Adfiz deze maand met een pilot voor meldpunt klachten over de performance van banken en verzekeraars. Wil jij meewerken aan de pilot?

Met de regelgeving in de Nrgfo worden concrete eisen gesteld aan de activering. Zo is in regels precies vastgelegd wat je moet vastleggen wil een klant meetellen als geactiveerde klant. Goede vastlegging is dan ook van belang om aan te kunnen tonen dat de activering op de juiste en binnen de gestelde termijn gebeurd. In dat kader heeft Adfiz een uniforme rapportage van resultaten van activeringsinzet voor je gemaakt.

De wet kent een paar basisvormen van dienstverlening, maar stelt geen specifieke regels voor de manier waarop je deze dienstverlening aan de klant inricht. In het nieuwe gedeelte Inrichten dienstverlening op het Wft portaal kun je lezen hoe je jouw dienstverleningsconcept kunt inrichten en hoe je jouw beloning kunt vormgeven.

De politiek bereidt zich voor op de geplande verkiezingen in 2017. Politici doen hun uiterste best om aan de macht te komen of te blijven, maar ze zijn niet de enigen. In hun schaduw wemelt het van de lobbyisten. Ook wij zullen de komende periode proberen de politici te beïnvloeden om onze voorstellen op de verkiezingsagenda te plaatsen. Jouw input is daarbij van groot belang.