Zoek de randen op! || Verslag expertsessie Marketing Particulier Platform
‘Gaat het goed met de branche?’ vraagt toekomstpsycholoog Tom Kniesmeijer de volle zaal. Vol zelfvertrouwen steekt een meerderheid bevestigend zijn hand omhoog. Nog meer enthousiasme kreeg de vraag ‘Gaat het goed met u?’. Het lijkt op een zeer positief zelfbeeld en dat terwijl ze vijf minuten eerder te horen kregen dat robots het werk van de adviseur overnemen. In dit ledenbericht lees je het verslag van de expertsessie marketing tijdens het Particulier Platform.
Financieel adviseurs gaan een bijzondere periode tegemoet. Mede door robotisering wordt hun rol anders. De vraag is hoe je als ondernemer met deze veranderende context omgaat. Je verschuilen achter systemen lukt niet meer. Er wordt meer van je gevraagd, als mens. Nh1816 Verzekeringen gelooft in de kracht van lokaal advies en nodigde daarom Tom Kniesmeijer uit om zijn visie te geven op de positie van de adviseur in een snel veranderende omgeving. ‘Zingevingsfitness’ noemt hij dat.
Het individu versus het systeem
Het individu is de bouwsteen van de samenleving en wil allang geen nummer of doelgroep meer zijn. De IK staat centraal maar wel in een socialer wordende samenleving waar de IK ook meer eisen aan stelt. Gemiddeld zijn we allang niet meer en Tom Kniesmeijer stelt dan ook dat adviseurs veel te winnen hebben als ze meer de randen van het gemiddelde opzoeken. Laat het gemiddelde maar door robots opvangen. Jouw klanten hebben eigenschappen die niet door algoritmes afgevangen kunnen worden. Het gaat om vertrouwen van de klant, empathie van de adviseur en advies over het individu.
Bouwen aan vertrouwen
Kniesmeijer geeft aan dat de nieuwe wereld en bijbehorende technologie bottom-up ontstaat. Er is behoefte en er is geld om dit door te zetten. Verzetten heeft daarom geen zin. Kijk naar hoe je in die nieuwe samenleving werkelijk verbinding maakt als adviseur, met je klanten, met de keten, met de samenleving. Vergeet de kpi’s, vergeet data als doelstelling maar focus op mensen! Zoek naar betekenis.
De betekeniseconomie
We hebben het niet meer over tussenpersoon maar over financieel adviseur of zoals naar voren kwam in de expertsessie ‘manager van de klantbehoefte in de keten’. Het bestaansrecht van tussen-persoon is er niet meer. Wie het individu niet echt centraal kan zetten, verliest zijn bestaansrecht. Dus zingevingsfitness is zeker een van de belangrijkste opdrachten voor de professional. Hiermee moedigt Kniesmeijer adviseurs aan te onderzoeken wat de individuele bijdrage aan het grotere geheel is en wat je werkelijk toevoegt aan de financiële keten. Een adviseur moet van betekenis (willen) zijn!
En om de presentatie uitdagend en positief af te sluiten stelt Kniesmeijer dat betekenis een spier is. Je kunt het trainen. Succes!