Kifid start factureren jaarbijdrage 2026

Binnenkort krijgen alle financiële dienstverleners die zijn aangesloten bij Kifid de factuur voor de jaarbijdrage 2026 van het financiële klachteninstituut. De jaarbijdrage wordt per financiële dienstverlener berekend in lijn met het Kostenreglement 2026 en is minimaal 115 euro.

De totale jaarbijdrage 2026 voor overige aangesloten dienstverleners (o.a. intermediairs) is lager dan vorig jaar, omdat het aandeel klachten tegen overige dienstverleners in 2024 lager was dan in het voorafgaande jaar. Vanwege de hogere begroting is het factuurbedrag voor 2026 voor overige dienstverleners per saldo vergelijkbaar of iets hoger dan vorig jaar. In de toelichting bij de factuur geeft Kifid aan dat zij afgelopen jaar (2025) aanzienlijk meer klachten heeft ontvangen dan verwacht. In 2026 verwacht Kifid ongeveer 3.300 klachten inhoudelijk te behandelen. Daarbij gaat Kifid altijd na of het mogelijk is de klacht op te lossen met bemiddeling. Lukt dat niet, dan oordeelt de Geschillencommissie en doet uitspraak. De gemiddelde behandeltijd van reguliere klachten ligt rond de zes maanden; soms duurt het langer en soms gaat het sneller.

Kifid blijft investeren in kwaliteits- en kennismanagement en initiatieven om de vindbaarheid en naamsbekendheid van Kifid te vergroten. Afgelopen jaar is de reeks kennisdocumenten op de website uitgebreid met zes nieuwe thema’s over terugkerende onderwerpen in onze klachtpraktijk, Kifid is vindbaar op meer sociale mediakanalen en een nieuwe toegankelijkere en gebruiksvriendelijkere website is live gegaan. Kifid onderzoekt hoe AI (Artificial Intelligence) kan helpen processen beter en efficiënter te maken. Dit mag niet ten koste gaan van noodzakelijke menselijke toetsing en de mogelijkheid voor menselijk contact.