Adfiz medeondertekenaar Manifest Actief Klantbeheer
Op 1 juli hebben negen partijen uit (een deel van) de hypotheekketen het Manifest Actief Klantbeheer getekend. Door ondertekening van dit manifest committeren de partijen zich om financieel professionals te helpen bij het informeren, initiëren, implementeren en uitvoeren van actief klantbeheer. Het streven is dat actief klantbeheer in 2025 een logisch onderdeel is van de bedrijfsvoering van financieel dienstverleners.
De ondertekenaars van het manifest zullen de komende tijd diverse activiteiten ontplooien om actief klantbeheer voor het voetlicht te brengen. Zo wordt in co-creatie gewerkt aan een framework en een brancheonderzoek, zijn er leerdoelen bepaald voor een opleiding op het gebied van actief klantbeheer en is een website actiefklantbeheer.nl (in ontwikkeling) gelanceerd. Doel is om per september de definitieve website te hebben staan, de opzet van het framework en het brancheonderzoek klaar te hebben en de eerste cursisten te kunnen verwelkomen.
Naast Adfiz zijn de ondertekenaars:
- ABN Amro
- Dukers en Baelemans
- FlexFront
- Helder Beheerd
- Nationale Hypotheekbond
- Obvion
- Vereniging Eigen Huis
- VVP (mediapartner)
Het initiatief Manifest Actief Klantbeheer staat open voor nieuwe deelnemers.
Meer weten over Actief klantbeheer? Bezoek dan vooral ook ons kennisportaal over dit onderwerp. Naast informatie, tips en een stappenplan vind je hier ook ledenvoordelen, zoals modeldocumenten, ondersteunende software en informatie over de leergang Actief Klantbeheer van Helder Beheerd.
