Vektis Zorgthermometer 2025: Overstapgedrag stabiliseert, collectief verliest terrein
Vektis, het business intelligence centrum voor de zorgsector, heeft eind april haar jaarlijkse rapport Zorgthermometer Verzekerden in Beeld 2025 gepubliceerd. Dit rapport biedt gedetailleerde inzichten in de keuzes die Nederlandse verzekerden hebben gemaakt voor hun zorgverzekering in 2025. De Zorgthermometer analyseert trends in overstapgedrag, keuzes voor eigen risico, polisvormen, aanvullende verzekeringen en de rol van collectieve contracten.
De Zorgthermometer van Vektis biedt veel mooie inzichten en grafieken. Het is de moeite waard om, naast het rapport zelf, ook de bijbehorende Excelbijlage te downloaden waar veel cijfers nog extra worden uitgesplitst.
Overstapgedrag: Stabilisatie na piekjaren
Het definitieve overstapcijfer voor het seizoen 2024/2025 is vastgesteld op 7,0%. Dit komt neer op ruim 1,2 miljoen verzekerden die van zorgverzekeraar zijn gewisseld. Dit percentage betekent een daling ten opzichte van de voorgaande twee seizoenen. In 2023/2024 bedroeg het overstappercentage 7,4% en in 2022/2023 werd een piek bereikt van 8,2%. Overigens worden verzekerden die overstappen tussen twee verschillende labels van dezelfde zorgverzekeraar (bijvoorbeeld van Zilveren Kruis naar FBTO) of die binnen dezelfde verzekeraar wisselen van een collectieve naar een individuele polis, niet als overstapper beschouwd in deze statistieken.
Net als in voorgaande jaren blijkt ontevredenheid over de hoogte van de premie de meest genoemde reden te zijn om van zorgverzekeraar te wisselen; dit geldt voor bijna de helft van de overstappers. Jongere verzekerden, in de leeftijdscategorie 18 tot en met 39 jaar, geven vaker aan te zijn gewisseld dan oudere leeftijdsgroepen. Ondanks de stabilisatie van het percentage overstappers, blijft prijsgevoeligheid dus een dominante factor, met name onder jongvolwassenen.
Basisverzekeringen
Wat betreft de keuze voor het type basispolis, blijft de naturapolis dominant. Van de 59 verschillende basispolissen die zorgverzekeraars in 2025 aanboden, waren er 37 van het type naturapolis. Een significante verandering in het polisaanbod is de verdere afname van de restitutiepolis. De laatste voormalige restitutiepolissen zijn inmiddels omgezet naar combinatiepolissen. Het aantal combinatiepolissen is hierdoor gestegen van 19 in 2024 naar 22 in 2025.
De gemiddelde nominale premie voor de basisverzekering is in 2025 aanzienlijk gestegen. Verzekerden betalen nu gemiddeld €1.876 per jaar, wat neerkomt op een stijging van 7,4% ten opzichte van het jaar ervoor. Deze stijging wordt door verzekeraars toegeschreven aan de verwachte toename van zorgkosten, onder meer door hogere lonen in de zorgsector, de kosten van nieuwe, vaak dure geneesmiddelen en medische technologie, de impact van vergrijzing op de zorgvraag en de algemene inflatie. De verschillen tussen de aangeboden basispolissen blijven groot. Het verschil tussen de goedkoopste en de duurste basisverzekering loopt in 2025 op tot ruim €430 per jaar.
Eigen Risico
Het aandeel verzekerden dat kiest voor een vrijwillig eigen risico bovenop het verplichte eigen risico van €385, is in 2025 licht gedaald. Waar in 2024 nog 12,7% van de verzekerden koos voor een vrijwillig eigen risico is dat in 2025 12,4%. Binnen de groep die kiest voor een vrijwillig eigen risico, blijft de maximale verhoging van €500 veruit de populairste optie. Maar liefst 76,2% van de verzekerden met een vrijwillig eigen risico kiest voor dit maximale bedrag. Het kabinet heeft het voornemen om het verplichte eigen risico per 2027 te verlagen van €385 naar €165. Vooralsnog lijkt dit geen gevolgen te hebben voor de mogelijkheid om te kiezen voor een vrijwillig eigen risico.
Collectieve Verzekeringen
Het aandeel Nederlanders dat via een collectief (werkgever of ledenorganisatie) een zorgverzekering heeft, is in 2025 verder gedaald. Het percentage daalde van 56,3% in 2024 naar 54,6% in 2025. Sinds 2015 neemt het percentage collectief verzekerden af. Na een piek in 2014, toen 70,5% van de verzekerden een collectieve polis had, is het aandeel gestaag gedaald. In 2015 was dit nog 68,9%. Ook op het gebied van aanvullende verzekeringen is een dalende trend te zien bij collectief verzekerden. Terwijl het percentage individueel verzekerden met een aanvullende verzekering licht steeg, daalde het percentage collectief verzekerden met een aanvullende verzekering van 89,2% in 2023 naar 87,3% in 2025.