Hoe staat het met actief klantbeheer bij hypotheken? Doe mee aan het onderzoek!

Heb je al meegedaan aan het jaarlijkse onderzoek naar actief klantbeheer? Het is nu actueler dan ooit! Het onderzoek is langer opengesteld zodat meer adviseurs de kans krijgen om ervaringen te delen en inzicht te krijgen in je aanpak van actief klantbeheer. Het onderzoek staat nog open tot en met 31 oktober. 

Vorig jaar liet het onderzoek een opvallende daling zien in de professionaliteit van klantbeheer. Het aandeel adviseurs dat 'ad hoc/reactief' werkte, verdubbelde bijna naar 18%. Tegelijkertijd bleef het inrichten van een passend verdienmodel de grootste uitdaging voor adviseurs. Hoe is dat nu? Zien we een kentering of zetten deze trends door? 

Jouw antwoorden zijn cruciaal om dit in kaart te brengen. Door deel te nemen, help je niet alleen de branche vooruit, maar krijg je ook de kans om je eigen aanpak te spiegelen aan die van je collega's. Want de resultaten van het onderzoek worden uiteraard ook hier weer gepubliceerd. Waar loop je tegenaan en wat zijn je plannen? Laat het weten, zodat we met de gehele sector aan de slag kunnen met gerichte oplossingen. 

Het onderzoek wordt uitgevoerd in opdracht van de Stichting Actief Klantbeheer, een breed initiatief dat – naast Adfiz - wordt gesteund door onder meer Florius, NNEK, Obvion en Stater. 

Deelname kost je slechts enkele minuten en levert waardevolle inzichten op. We roepen alle hypotheekadviseurs dan ook van harte op om het online onderzoek in te vullen via deze link.