Ben jij in beeld bij de “tripadvisor-klant”?

De kans is groot dat je deze zomer zelf het gemak van sites als tripadvisor hebt ervaren, als je op vakantie op zoek was naar een goed restaurant. De vraag is dan: wat kun je zelf als ondernemer doen voor klanten die op zo’n manier een financieel adviseur zoeken?

Klanten worden steeds kritischer op de kwaliteit van dienstverlening en ervaringen van consumenten en ondernemers wordt steeds transparanter.  Ervaringen worden in toenemende mate gebruikt om keuzes te maken. Deze ervaringen kunnen verbeterd worden door continue aandacht voor kwaliteit. Structureel, betrouwbaar en representatief onderzoek geeft een goed beeld over de kwaliteit van de dienstverlening. Met dit inzicht kunnen advieskantoren de producten en diensten klantgericht verbeteren en de omzet verhogen.

Adfiz vindt doorlopend klantonderzoek een belangrijk thema. Om het toegankelijk te maken voor alle leden hebben we sinds vorig jaar een ledenvoordeel met advies.tevreden.nl. Een onderzoek platform specifiek voor verzekerings-, hypotheek- en pensioenadviseurs.

Gratis kennismaken

Met het speciale Adfiz Freemium kun je gratis kennismaken met klanttevredenheidsonderzoek. Meer informatie over Adfiz Freemium en uitgebreidere abonnementen kun je vinden op: www.advies.tevreden.nl/adfiz-leden.