Doorverwijzen bij letselschade? Let op de kwaliteit
Regelmatig verschijnen er schrijnende verhalen in de pers van mensen die zich na een ongeluk laten bijstaan door malafide letselschadespecialisten, die vooral uit zijn op eigen gewin. Naast de vaak ingrijpende gebeurtenis van het ongeval worden de slachtoffers dan niet optimaal ondersteund in het verhalen van de letselschade. Dat is natuurlijk erg pijnlijk voor het slachtoffer.
In het voorjaar kwamen deze praktijken weer eens in de pers, met vragen in de Tweede Kamer tot gevolg. Vanuit de letselschadebranche werd opgeroepen om van letselschadespecialist een beschermd beroep te maken. Dat ging de toenmalig minister van Rechtsbescherming te ver. Hij vond dat het vooral een kwestie is van zelfregulering vanuit de letselschadebranche om dergelijke uitwassen te voorkomen.
Financieel adviseurs worden vaak betrokken bij de afwikkeling van een ongeluk. Zo kan het bij een ongeluk waarbij een aansprakelijke derde letselschade heeft veroorzaakt zomaar gebeuren dat de klant aan jou als adviseur vraagt of je een letselschadespecialist kunt aanbevelen.
Misschien heb je als financieel adviseur een letselschadespecialist in je netwerk waarmee je goede ervaringen hebt opgedaan. Maar als dat niet het geval is, dan is het goed om te weten dat er een Nationaal Keurmerk Letselschade bestaat, een initiatief van De Letselschade Raad. Een letselschadepartij die is ingeschreven bij dit keurmerk moet voldoen aan een aantal kwaliteitseisen die zijn vastgelegd in een reglement. De kwaliteit van de ingeschreven partijen wordt getoetst in een auditcyclus van drie jaar, inclusief bezoekaudit en tussentijds toetsmoment. Op de website van het Nationaal Keurmerk Letselschade kun je vinden welke letselschadepartijen in Nederland in het Keurmerkregister zijn ingeschreven.
Een keurmerkhouder mag volgens de reglementen niet betalen voor of bij het verkrijgen van opdrachten door of via verwijzing door anderen. Als je van een letselschadebehandelaar geld aangeboden krijgt als je klanten alleen maar doorverwijst zonder dat je er zelf iets voor hoeft te doen, dan is zo’n letselschadebehandelaar vrijwel zeker niet ingeschreven in het Nationaal Keurmerk Letselschade. In alle gevallen dat je een leadvergoeding aangeboden krijgt, geldt dat het verstandig is om aan de hand van het Adfiz Afwegingskader Leadvergoeding te bepalen of je de vergoeding eventueel zou willen aannemen.