Wat mag een klant verwachten van doorlopende dienstverlening als hij provisie heeft betaald?

Mijn klant heeft via provisie mijn advies betaald. Wat mag hij verwachten van mijn doorlopende dienstverlening? Het is redelijk dat deze klant via de provisie ook voor uw Wft-zorgplicht heeft betaald.

Mijn klant heeft via provisie mijn advies betaald. Wat mag hij verwachten van mijn doorlopende dienstverlening? Het is redelijk dat deze klant via de provisie ook voor uw Wft-zorgplicht heeft betaald.

Hoewel dit niet in de Wft geregeld is, is het daarnaast redelijk dat deze klant ook doorlopend kan rekenen op:

1. beantwoording van zijn vragen over het oorspronkelijke advies;
2. doorgeven van wijzigingen in zijn gegevens aan de aanbieder;
3. doorgeven van overlijden, arbeidsongeschiktheid of werkloosheid van de klant aan de aanbieder, voor zover de klant hiervoor een dekking afsloot.