Mag ik zonder meer afgaan op de informatie die een klant geeft?
De klant is zelf verantwoordelijk voor de juistheid van de informatie die hij geeft. In beginsel mag u bij eenvoudige zaken afgaan op de informatie die de klant geeft. Maar wees tegelijkertijd kritisch.
De klant is zelf verantwoordelijk voor de juistheid van de informatie die hij geeft. In beginsel mag u bij eenvoudige zaken afgaan op de informatie die de klant geeft. Maar wees tegelijkertijd kritisch. Controleer als u dat nodig vindt de antwoorden van de klant. Vraag bij complexe zaken bewijsstukken als onderbouwing van het antwoord van de klant.