Er zijn ons in de afgelopen periode weer diverse samenwerkingsovereenkomsten (SWO’s) ter beoordeling aangeboden door de leden en verzekeraars zelf. Deze bespreken en beoordelen we zoals gebruikelijk aan de hand van het Refertemodel. Je vindt de SWO’s en ons commentaar in het SWO-portaal. Sinds enige tijd maken we ook via het SWO-stoplichtoverzicht duidelijk hoe een SWO scoort ten opzichte van het refertemodel.

Uit de ledenkring hebben we de samenwerkingsovereenkomst van ANAC ter beoordeling voorgelegd gekregen. We hebben deze overeenkomst beoordeeld. De samenwerkingsovereenkomst van ANAC is nagenoeg geheel gelijk aan die van a.s.r.. Ons commentaar is dan ook vergelijkbaar.

Je wilt het beste voor je klant. En de bank of verzekeraar moet dat mede mogelijk maken. Een goede SWO neemt de kwaliteit van dienstverlening aan de klant als uitgangspunt. Al tientallen jaren beoordeelt Adfiz voor haar leden alle SWO’s hierop. Intussen staan er bijna 70 beoordeelde SWO’s online voor leden.

Uit de ledenkring hebben we de samenwerkingsovereenkomst van Midglas glasverzekeraar ter beoordeling voorgelegd gekregen. We hebben deze SWO beoordeeld en samen met ons commentaar met Midglas gedeeld. Over dit commentaar hebben we constructief en positief met Midglas afstemming gehad.

De Goudse heeft een nieuwe samenwerkingsovereenkomst aangeboden aan adviseurs/bemiddelaars. Over deze overeenkomst heeft de verzekeraar in een vroeg stadium contact gezocht met Adfiz. Na plezierig en constructief overleg heeft De Goudse diverse aanpassingen doorgevoerd waardoor de overeenkomst nog beter aansluit bij het refertemodel. Ook sluit de overeenkomst volledig aan op het addendum ten aanzien van het vastleggen van afspraken voor producttoezicht en governance zoals die begin dit jaar zijn overeengekomen tussen Adfiz, de OvFD en het Verbond van Verzekeraars.

De afgelopen maanden hebben we intensief overlegd met Hienfeld over de tekst van de nieuwe samenwerkingsovereenkomst van deze maatschappij. Het resultaat is een nieuwe overeenkomst die volledig aansluit bij het Refertemodel en het recente IDD-addendum.

Verzekeraars en adviseurs hebben afspraken gemaakt over de samenwerking in het kader van de nieuwe regels voor producttoezicht en governance. Het gaat om het productontwikkelings- en review proces zoals die zijn opgenomen in de Europese richtlijn verzekeringsdistributie (IDD) Om een efficiënte en effectieve samenwerking te bevorderen hebben Adfiz, OvFD en het Verbond gekeken hoe de wederzijdse verplichtingen op een uniforme wijze kunnen worden vormgeven. Dit is opgenomen in een addendum bij het Refertemodel Samenwerkingsovereenkomst (SWO).