Gisteren is op verzoek van DNB levensverzekeraar Conservatrix failliet verklaard. Op dit moment is er nog veel onduidelijk. In dit ledenbericht zetten we de belangrijkste gevolgen van het faillissement en wat je als adviseur al wel kunt doen op een rij.

Net als met andere verzekeraars zitten wij ook regelmatig met Nationale Nederlanden om tafel om ontwikkelingen in onze branche en signalen vanuit de ledenkring te bespreken. Onlangs spraken we NN onder andere over de voortgang en nog aanwezige aandachtspunten met betrekking tot de migratie van Delta Lloyd.

We starten vanaf morgen weer met onderzoeken hoe adviseurs de kwaliteit van aanbieders waarderen. Met andere woorden: het Adfiz Prestatie Onderzoek gaat van start. De komende tijd worden wekelijks een aantal adviseurs benaderd door onderzoeksbureau CYS met een uitnodiging om aan het onderzoek deel te nemen.

Uit de ledenkring hebben we de samenwerkingsovereenkomst van ANAC ter beoordeling voorgelegd gekregen. We hebben deze overeenkomst beoordeeld. De samenwerkingsovereenkomst van ANAC is nagenoeg geheel gelijk aan die van a.s.r.. Ons commentaar is dan ook vergelijkbaar.

Je wilt het beste voor je klant. En de bank of verzekeraar moet dat mede mogelijk maken. Een goede SWO neemt de kwaliteit van dienstverlening aan de klant als uitgangspunt. Al tientallen jaren beoordeelt Adfiz voor haar leden alle SWO’s hierop. Intussen staan er bijna 70 beoordeelde SWO’s online voor leden.

Donderdag 9 januari 2020 worden de winnaars bekend gemaakt van het Adfiz Prestatie Onderzoek (uitgevoerd door onderzoeksbureau CYS). Net zoals vorig jaar is ook dit jaar apart gekeken naar de samenwerking met aanbieders op de belangrijke actuele thema’s: efficiency en onverzekerbaarheid. De nominaties hiervan zijn bekend.

Adfiz en Tulp Hypotheken hebben het initiatief genomen voor het Convenant Data delen hypotheken. Hierin staan duidelijke en heldere afspraken over het delen van klantinformatie. Zo kunnen onnodige discussies over welke (klant)informatie aanbieders en adviseurs wel en niet mogen delen worden voorkomen.

In zijn laatste maandcolumn vroeg Adfiz-directeur Enno Wiertsema aandacht voor de traagheid waarmee aanbieders offertes afleveren voor de WGA eigenrisicoverzekering. Deze oproep heeft behoorlijk wat losgemaakt onder verzekeraars. Onder andere Luuk de Vos (a.s.r.) deed via de vakpers een oproep om er samen voor te zorgen dat offertes sneller geleverd kunnen worden. Deze handschoen pakken we uiteraard graag op. Na input van verzekeraarszijde hebben we daarom een lijstje met tips gemaakt die ervoor moeten zorgen dat je offertes sneller ontvangt. Ondertussen ontvangen wij van leden al signalen dat de eerste aanbieders daadwerkelijk sneller offertes afleveren.