Het Adfiz Prestatie Onderzoek geeft inzicht in de ervaringen van honderden financieel adviseurs met de dagelijkse praktijk van verzekeraars en banken. Dit helpt jouw kantoor weer bij de keuze voor de beste aanbieder. Tegelijkertijd stimuleert het de verzekeraars en banken om hun kwaliteit van dienstverlening te verbeteren. Een win-win situatie dus! Vraag jouw collega’s om ook banken en verzekeraars te beoordelen. Om je hierbij te helpen hebben we een toolkit samengesteld. In de toolkit vind je onder meer een kant-en-klare e-mailuitnodiging voor jouw collega’s en banners die je intern kunt delen.

Het Adfiz Prestatie Onderzoek maakt transparant hoe adviseurs de kwaliteit van aanbieders waarderen. Hierdoor wordt inzichtelijk welke kwaliteit aanbieders leveren; voor klanten een belangrijk criterium naast prijs en voorwaarden. In de afgelopen maanden is het onderzoek doorontwikkeld en heb je de uitnodiging van onderzoeksbureau CYS ontvangen om deel te nemen. De eerste verzekeraars (Aegon, Allianz, Klaverblad, Nh1816 en TAF) zijn nu ook aangesloten op het nieuwe Adfiz Prestatie Onderzoek dashboard om zo hun beoordelingen te kunnen inzien.

Sinds enige jaren is het uniforme uitvraagformulier van Adfiz de standaard binnen de branche voor het aanvragen van offertes bij aanbieders voor het WGA eigenrisicodragerschap. De afgelopen weken is gewerkt aan het updaten van het formulier in het licht van het eerstvolgende overstapmoment op 1 januari 2019 en het bijbehorende beslismoment 1 oktober 2018. Het is dus de bedoeling dat je vanaf nu gebruik maakt van het meest actuele formulier.

Donderdag 11 januari 2018 worden tijdens de Adfiz Nieuwjaarsbijeenkomst de prijzen uitgereikt van het doorlopende Prestatie Onderzoek, uitgevoerd door Tevreden.nl. De nominaties zijn intussen bekend. Per categorie zijn drie verzekeraars genomineerd voor de prijzen.

Onlangs wezen een aantal leden ons op het rechtstreeks benaderen van klanten met beroepsaansprakelijkheidsverzekeringen waar CNA Hardy de risicodrager is. Direct nadat de eerste meldingen binnenkwamen, hebben we contact gezocht met CNA. Net als eerder bij HDI gaat het om een reactie op een eerder ingezette oversluitactie van Schouten Insurance. Ook CNA heeft aangegeven dat klanten ook via hun huidige adviseur kunnen gebruik kunnen maken van het aanbod.

De afgelopen weken is er veel onrust ontstaan over een door HDI direct aan de klanten gedaan voorstel. Deze beroepsaansprakelijkheidsverzekeraar heeft klanten rechtstreeks aangeschreven met een concurrerend aanbod. Dit betreft polissen die in volmacht via Adfiz-lid Schouten Insurance zijn gesloten. In veel gevallen is de correspondentie niet via de adviseur verlopen, noch is de adviseur hierin gekend. Zoals eerder aangekondigd zijn wij in gesprek gegaan met HDI. In dit ledenbericht lichten wij jou in over de achtergronden en uitkomsten van deze kwestie.

Evenals vorig jaar zal na maanden van doorlopend meten ook eind 2017 weer de balans worden opgemaakt welke aanbieder de beste kwaliteit van dienstverlening biedt. Het Prestatie Onderzoek geeft inzicht in de ervaringen van financieel adviseurs met de dienstverlening van aanbieders, zoals wachttijden, deskundigheid en foutloosheid. Naast premies en voorwaarden een belangrijke overweging bij de keuze van een adviseur. Daarnaast wordt het door aanbieders gebruikt om hun dienstverlening te verbeteren op basis van inzicht in de ervaring met hun dienstverlening. Geef jij regelmatig een beoordeling?