Nieuws
geplaatst op: 3-12-2018
Maandcolumn Enno Wiertsema - Nu de volgende stap
Vorig jaar schreven wij in ons whitepaper “Kiezen voor Kwaliteit” hoe interessant het is om klachten en Kifid-uitspraken vooral ook te gebruiken als een soort continu klantfeedback-programma. De klacht hoeft niet eens over je zelf te gaan. Uit vrijwel iedere uitspraak zijn inzichten te destilleren waarmee je je dienstverlening kunt verbeteren.