VVP Business Support: efficiënte backoffice is randvoorwaarde

Publicaties
geplaatst op 29-6-2017  

In de VVP-special Business Support deze keer een artikel van Adfiz over nut en noodzaak van een efficiënte keten. Op pagina 22 van deze extra editie vind je het artikel:

“Efficiënte backoffice niet meer dan randvoorwaarde”

Digitalisering, robotisering, big data. Het zijn allemaal innovatieve ontwikkelingen die ingezet worden om het onderscheid te maken op het gebied van efficiency en zo de concurrentiepositie te verstevigen. Maar de slag om de klant moet niet in dit domein worden uitgevochten, maar op het domein van de persoonlijke aandacht, het vertrouwen, de emotie. De efficiënte backoffice is daarbij niet meer dan de randvoorwaarde om dit allemaal mogelijk te maken.

Lees het hele artikel >

Categorien: Ketenintegratie