Nieuwe dossiers toegevoegd aan Kifid Kennis
Onlangs zijn aan de reeks Kifid Kennis twee nieuwe dossiers toegevoegd. In ‘Bemiddelen, wat houdt dat precies in?’ geeft het klachteninstituut uitleg over het bemiddelingsproces, wat de voordelen ervan zijn en wanneer voor deze vorm kan worden gekozen. In het dossier ‘Wanneer hoeft de reis- of annuleringsverzekeraar niet uit te keren?’ wordt ingegaan op de rechten van verzekerden en de uitleg van dekkingsvoorwaarden.
Op Kifid Kennis publiceert het klachteninstituut praktijkvoorbeelden van regelmatig voorkomende klachten. Kifid geeft daarbij uitleg over waar bij een beoordeling van klachten naar wordt gekeken. Hoewel de voorbeelden geschreven zijn op consumenten, geeft het een goed beeld van hoe het klachteninstituut met klachten over een bepaald onderwerp omgaat.