Kifid start factureren jaarbijdrage 2025
Binnenkort krijgen alle financiële dienstverleners die zijn aangesloten bij Kifid de factuur voor de jaarbijdrage 2025 van het financiële klachteninstituut. De jaarbijdrage wordt per financiële dienstverlener berekend in lijn met het Kostenreglement 2025 en is minimaal 120 euro.
De begroting van Kifid komt in 2025 iets hoger uit dan in 2024. Het bescheiden overschot op de begroting van 2023 is met alle aangesloten financiële dienstverleners verrekend met de jaarbijdrage 2025, zoals het kostenreglement voorschrijft. De totale jaarbijdrage 2025 voor overige aangesloten dienstverleners is hoger dan vorig jaar, omdat het aandeel klachten tegen overige dienstverleners (o.a. intermediair) in 2023 hoger was dan in het voorafgaande jaar. Het betekent dat, ondanks de verrekening van het overschot uit 2023, per saldo het factuurbedrag voor 2025 voor overige dienstverleners met 1 tot 50 medewerkers (fte) vergelijkbaar of iets hoger is dan vorig jaar. De overige dienstverleners met meer dan 50 medewerkers (fte) gaan in 2025 meer bijdragen dan voorgaand jaar.
In de toelichting bij de factuur geeft Kifid aan dat zij in 2025 verwacht ongeveer 3.300 klachten inhoudelijk te behandelen. Daarbij gaat Kifid altijd na of het mogelijk is de klacht op te lossen met bemiddeling. Lukt dat niet, dan oordeelt de Geschillencommissie en doet uitspraak. De gemiddelde behandeltijd van reguliere klachten is inmiddels minder dan zes maanden; soms duurt het langer en soms gaat het sneller. Om deze voortvarende klachtbehandeling te blijven realiseren bij een hogere instroom is in 2025 meer menskracht nodig.
Kifid blijft investeren in kwaliteits- en kennismanagement en initiatieven om de vindbaarheid en naamsbekendheid van Kifid te vergroten. Zo is de reeks kennisdocumenten op de website uitgebreid met nieuwe thema’s over terugkerende onderwerpen uit de klachtpraktijk van Kifid. Bijblijven en meegroeien met ontwikkelingen op IT-gebied vindt Kifid belangrijk. Een nieuwe toegankelijkere en gebruiksvriendelijkere website is in ontwikkeling en zal in april 2025 live gaan.