SWO-beoordelingen

Je klant is koning. En de bank of verzekeraar moet dat mede mogelijk maken. Een goede SWO neemt de kwaliteit van dienstverlening aan de klant als uitgangspunt. Adfiz beoordeelt voor haar leden alle SWO’s hierop. Zo weet je waar je op moet letten in de samenwerking met aanbieders.

Samen met OvFD en Verbond van Verzekeraars hebben we modelafspraken voor de samenwerking geformuleerd. Deze zijn opgenomen in het Refertemodel SWO. In 2018 is het Refertemodel uitgebreid met een  addendum i.v.m. de Europese regels in kader van IDD, waaronder de POG.

Meer informatie:

 

 

Heb je klachten over een SWO? Of houd een aanbieder zich niet aan gemaakte afspraken? Bij problemen met aanbieders vind je Adfiz aan je zijde. Zo profiteer je van de kracht van het collectief.