Adfiz nieuws> Alle berichten

Parallelsessie: zo'n adviseur is goud waard

19-12-2011  Tags: Schade, Klantbelang, Herpositionering> Print

De middag van het Adfiz Nieuwjaarscongres staat volledig in het teken van concrete kennis- en werksessies die praktische inspiratie bieden om actief in kwaliteit te investeren. Voor meer informatie of aanmeldingen kunt u naar de congressite. De sessie over "Schade, het moment van de waarheid voor en met uw klant - Hoe gebruikt u een schademoment optimaal naar de klant." wordt gegeven door Gerard Böttcher.

PARALLELSESSIE: ZO’N ADVISEUR IS GOUD WAARD

Spreker: Drs. Gerard F. Böttcher

In deze sessie gaat de spreker in op de wijze waarop de adviseur zich kan onderscheiden wanneer zijn relatie wordt geconfronteerd met een schade. Böttcher put uit zijn rijke ervaring als schade-expert en directievoorzitter van een groot internationaal expertise-concern. Van 2005 – 2011 was hij voorzitter van het Nederlands Instituut van Register Experts (NIVRE). Hij komt dan ook met tal van praktijkvoorbeelden over de gang van zaken – en vooral wat daarbij mis kan gaan - gedurende een expertise. (Zelf)kritiek op het functioneren van de expertise-wereld schuwt hij daarbij niet. In het licht van deze blik op de praktijk doet hij suggesties voor een actieve en effectieve rol van de adviseur bij schade.

Aandacht is er ook voor de wijze waarop een verzekerde dit hele proces - een vanzelfsprekend standaardritueel voor de experts, maar bepaald niet voor hem! – ondergaat. Daar kan de adviseur uitstekend op inspelen en zijn waarde tonen. Volgens Böttcher een uitgelezen kans om de commerciële relatie te bestendigen en te verdiepen.

Aan de hand van enkele uitdagende stellingen zal de spreker de zaal bij zijn betoog betrekken.

Alle parallelsessies zijn vrij toegankelijk. Wilt u zeker zijn van een plaats? Vanaf eind deze week kunt u zich voorinschrijven voor de parallelsessie(s).

Bekijk hier meer informatie over alle parallelsessies.