Adfiz nieuws> Alle berichten

Parallelsessie: Hoe creëer ik een klant die zijn eigen behoeften echt kent?

21-12-2011  Tags: Klantbelang> Print

De middag van het Adfiz Nieuwjaarscongres staat volledig in het teken van concrete kennis- en werksessies die praktische inspiratie bieden om actief in kwaliteit te investeren. Voor meer informatie of aanmeldingen kunt u naar de congressite.
De sessie “Goed begrepen. Hoe creëer ik een klant die zijn eigen behoeften echt kent?" Het afstemmen van klantverwachtingen en uw advies, wordt gegeven door Gaby Schaffrath, directeur Balans4you.

PARALLELSESSIE: GOED BEGREPEN. HOE CREËER IK EEN KLANT DIE ZIJN EIGEN BEHOEFTEN ECHT KENT?
Het afstemmen van klantverwachtingen en uw advies.

Spreker: Gaby Schaffrath

Wanneer u een klant wilt creëren die zijn eigen behoeftes echt kent is het cruciaal om empathisch te luisteren, uw klant te doorgronden en echt verbinding te maken met de klant. En dat is iets anders dan een techniek toepassen of manipuleren. Het gaat hier om een gedragsverandering, van binnen naar buiten. Wat betekent dit en hoe doet u dat?

Begrijp anderen en begin eerst bij uzelf. Waar staat u voor en waar gaat u voor? Wat gaat de klant missen als u er niet zou zijn?  Reken af met loze kreten, visies en missies.

Gaby Schaffrath, directeur Balans4you reikt u op een inspirerende wijze praktische handvatten aan die u kunnen helpen om deze vragen te beantwoorden.

Alle parallelsessies zijn vrij toegankelijk. Wilt u zeker zijn van een plaats? Vanaf eind deze week kunt u zich voorinschrijven voor de parallelsessie(s).